Kazan Sultan
September 2022 •
1
Мы забронировали Стандарт С на Яндекс Путешествиях, по факту нас заселили в другой номер меньшей площади. На ресепшене не понимали какой Стандарт С и как он выглядит. (Первый звоночек неадекватности). Показали фото бронирования, только после этого нас отвели в номер на первом этаже с окнами на огромную мусорку и маленькой недокухней с дохлыми мухами на столе. В итоге, решили остаться в первом, маленьком номере, попросив вернуть разность стоимости. Девушка на ресепшене пошла улаживать этот вопрос с руководством. Пошла звонить аккурат под окна нашего номера, и весь их разговор нам было прекрасно слышно) из контекста было понятно, что никто ничего возвращать не собирается, и вообще, чего мы жалуемся, на их сайте этот номер стоит в два раза дороже. С ответом она так и не явилась. Приходилось самим спускаться и предлагать пути решения, в виде компенсации завтраком. Она опять попросила время на согласования. И снова - разговоры под окном, о том что за эти деньги и одного не накормить. И снова пропала. Решили не тратить больше время на неадекватов и пошли на ужин. При выселении, она удивленно спросила почему мы не пришли на завтрак? 🤦🏼‍♀️ кто бы нам сказал! Теперь решаем вопрос компенсации с Яндекс.Путешествие. С отелем бесполезно. Сервис из 90-х. С таким же бюджетным ремонтом и ужасной шумоизоляцией. В час ночи сотрудники могут громко болтать на ресепшене. Нам повезло, что отель был не заселён. Они из-за 888 руб устроили не пойми что! Им плевать на репутацию и лицо отеля, главное - срубить копейку.
Imperiya
January 2022 •
1
Ужасное место. Долгое ожидание при предварительной записи. Несоблюдение санэпид мер. Маски у персонала на подбородках. Никакой дистанции, все сидят друг на друге. Мастер-косметолог у которого я была вообще не должен работать с людьми. Шугаринг сделан плохо, сахар был везде, где его быть не должно на теле и на стене в том числе.