Ольга Евлахова
5
0
subscribers
0
subscriptions
13.8K
views
Лучший пвз в Пятигорске. Быстрое обслуживание, чистота, приветливые сотрудники. К тому же, дог френдли. Корги доволен, мы довольны посылками, что еще нужно для счастья?
Добрый вечер!
Вчера (22.01) были в вашем заведении на квизе от Квиз плиза в 20:00 (Super Music Party). Произошел вопиющий инцидент, поэтому пишу сюда, чтобы вы помогли разобраться в ситуации.
Были на квизе с семьей, моей сестре стало плохо от слишком громкого звука ваших (подчеркиваю) колонок, которые мы не раз просили сделать потише. У официантки попросили воду, чтобы она запила таблетку (нурофен), хватило бы одного стакана. Как я знаю, когда человеку становится плохо, воду ему в подобных заведениях приносят бесплатно. Нас не уведомили о том, сколько стоит обычная бутылка воды, и мало того, запихнули ее в чек. Чека не сохранилось, причем нам предложили рассчитать только переводом, аргументируя это тем, что терминала нет, хотя у вас присутствовать должен, согласно Закону о защите прав потребителей, статья 16.1. «Формы и порядок оплаты при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг)». Там говорится, что «продавец обязан обеспечить возможность оплаты товаров, работ или услуг путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя». Потом стало понятно, что нам продали воду за 390р.
Мы бы не стали писать о такой мелочи, но: а) человеку действительно стало плохо; б) нас не уведомили о цене, хотя мы подчеркивали, что можно было просто налить воду из под крана.
Даже с этической точки зрения это все выглядит как один большой фарс.
Также мы сравнили цены на пиво и они соизмеримы с ценой на воду. Скажите, все таки лучше будет в следующий раз заказать у вас пиво, когда человеку плохо станет?
Можно попросить ваших сотрудников быть чуть более компетентными?!? Пришла в отделение, мою послыку принимал мужчина (который выглядел, как будто его просто на работу с улицы взяли). Пришла я с намерением отправить книгу в Хабаровск, и информации о том, будет это бандероль или посылка, на сайте не нашла. Сотрудник на вопросы мои демонстративнт закатывал глаза, вздыхал и вообще ничего внятного, кроме агрессии не выдал. Я человек неконфликтный, поэтому грубить в ответ не хотелось. На вопрос, какого размера коробка, мне НИЧЕГО не ответили. Причем я акцентировала внимание, что коробка должна быть по размеру, чтобы книга не помялась, этот момент также был проигнорирован! Послевкусие после отправки было ужасным, как будто с ног до головы грязью облили. И это еще не говоря о том, что перессылка стоила 700р. Вопрос, посылки авиакомпанией Победа летят?
