Culinary shop of the Karavaev brothers
April 2024
1
Всё скатилась к банальной столовке. Жалко:-(
Grand
April 2024
5
Неожиданно удивило всё! Чисто, комфортно. Выспаться можно. Оформление номеров с восточным размахом и колоритом. В номере есть всё. Вот бы ещё с собачками можно было, вообще отлично. И вход не сразу понятен где:-)))
The Bull
March 2024
1
Так и не смог понять, как можно продлевать столик, не вставая, забирая вещи и, внимание, не выходя за пределы помещения. На ресепшене девушки были максимально НЕ приветливы и тараторили, как цыганки-гадалки на площади трёх вокзалов. Дважды отменяли бронь, которую я делал. При этом, объяснять причину эти девушки и не пытались. Просто растворялись в пространстве заведения. Но кормят - вкусно.
Россети Московский регион
February 2024
1
Видимо мне не везет с организациями, которые занимаются обслуживанием электрооборудования в Московской области. Два с половиной года назад, я уже пережил потрясение от «рукопрямости» работников одной подрядной организации нанятой МОЭСК, которая входит в Россети Московский регион. Видимо цикл исторических событий подошел к нулевой точке и у меня новый виток. Всё те же самые пресловутые Россети Московский регион… Но всё по порядку. В конце ноября 2023 года, я, как законопослушный гражданин, открыл свое мобильное приложение «Мосэнергосбыт», чтобы внести показания электросчетчика, который стоит на столбе напротив моего участка. После внесения показаний, я был очень удивлен, что приложение насчитало мне сумму аж за 20 000 рублей. Я перепроверил показания счетчика, заново внес эти данные в приложение и… вновь был «обрадован» суммой в пятизначном выражении. Ладно, подумал, может приложение сбоит, у него такое бывает, попробую на следующий день. Но чуда не случилось и приложение упорно меня огорчало крупной суммой. Тут уж пришлось присесть за компьютер, открыть Личный кабинет в браузере и тщательно разобраться, что происходит. Выяснилось, что у меня зарегистрирован новый счетчик, который установили, судя по записи, в начале ноября. Естественно, он с нулевыми данными и по этой причине, внесение текущих показателей ввергает меня в жуткие траты. Почитав свой договор, я нашел там пункт 1.4, в котором прописана модель счетчика, а точнее, прибора учета, его номер. Я сверил этот номер с тем, что стоит на столбе – совпадает. Но почему же в личном кабинете внезапно стал другой? Я решил пойти неспешным путем и обратился через кнопку «Помощь» в мобильном приложении. Вопрос простой. Почему в моем договоре прописан один прибор учета, а с ноября 2023 – стал другой? И почему меня не оповестили? Хотя в том же самом пункте 1.4 этого договора, эта процедура оповещения – указана и прописана. Пришел декабрь, закружившись в предновогодней суете, выпустил из вида эту проблему. Ну не совсем. Увидел, что к 20 декабря 2023 года, мое обращение даже не было прочитано и зарегистрировано, я оставил еще одно. И на всяких случай, как чукча из советского анекдота, еще одно, но в другой ветке. И вот, в постновогодние отходные, вспомнил, что, никто мне ничего не пишет, не звонит. Открыл свой личный кабинет, а там – все мои обращения – закрыты и в качестве ответа стандартная склеротичка – Вы обязаны вносить показания с 15 по 25 число каждого месяца. Стало понятно, этот путь обращения – тупиковый, так как на том конце – всем пофиг. Пришлось пойти по старому и проверенному – звонок по телефону. Первый звонок в «Мосэнергосбыт». Ну, логично же, так мне казалось. Сразу скажу, это занятие для тех, кто обладает усидчивостью заключенного в одиночке американских ям для военнопленных во Вьетнаме и нервами толщиной с газопровод «Дружба-2». Сначала нужно продраться через робота-автоответчика. 2 минуты рекламы, потом вопросы и выбор кнопок для ответа. Очень похоже, что робота настраивал или выпускник старшей группы детского сада, или человек в состоянии легкого потребления различных будоражащих средств. Это еще 5 минут. Когда робот был поставлен в тупик, меня переключили на оператора, но время ожидания изначально было установлено 18 минут. Нивапрос. Телефон на тихую громкую связь, под дурацкую мелодию и сообщение автомата, что оператор ответит мне через 15, 12, 22, 15, 10, 5, 1, 7, 5, 10, 7, 5, 1, 1, 1, 1, 1 минуту, слышу живой голос. Прошло 25 минут ожидания. Описываю свою проблему. Сообщаю все данные, что с меня просят. Ответ – закономерный. Выжимка и моя интерпретация – мы только берем деньги, остальное нас не колышет. Но мне жалко моих потраченных 30 минут и вежливо спрашиваю, а Вы точно поняли суть моего вопроса? Оператор завис и… повесил меня на ожидание. Вновь дурацкая музыка. Минуты через 2 – Запишите номер телефона. Записал. Спрашиваю, а это что за организация, куда вы меня перенаправляете? Россети Московский Регион. Окей. Звоню туда. Там прохожу, все круги адовы с телефонным ботом, жду примерно столько же живого голоса оператора. Описываю проблему. Вновь тщательно продиктовываю все данные. И, о чудо, мне сообщают благую весть. Оказывается, никто никакие счетчики не менял. Просто Россети Московский регион на опоре поставили еще один счетчик. На самом верху. Спрашиваю, а почему я не в курсе? Ведь в моем договоре прописан пункт об уведомлении любых изменений. Повисла театральная пауза. Пришлось срочно выводить оператора на контакт следующим вопросом. А как же мне снимать показания с этого счетчика? Мне нужно купить коптер? И каждый раз, чтобы его запускать для снятия показаний, бежать в местное УВД за разрешением на полеты? Или может обучить этому местных ворон, чтобы они за банку тушенки, прокаркивали мне нужные цифры? Оказалось, что нет. Нужен просто пульт. Хотите его лично получить или можем выслать СДЕКом. Согласился на СДЕК. Пункт – в двух шагах от дома в Москве. Ждите, через 10 рабочих дней должно поступить уведомление об отправке, а дальше СМС от СДЕКа, что и где можно забирать. И вы думаете, сказочке конец? Фигушки. Ни через 10, ни через 20 дней – ничто не тревожило мой телефон радостными пушами или смсками. Конец января 2024 года. Имея опыт пыток телефонными ботами, вновь продираюсь до живого голоса. Вновь, как попугай описываю проблему. Там находят мою заявку от начала января 2024 года, закрытую, создают новую. Но, буквально через две минуты, мой триумф был скоротечен, мне перезванивают и, обливают «холодным душем» - отправка пульта не входит в компетенции и задачи Россети Московский регион. Мне нужно обратиться в Мосэнергосбыт. Тут во мне просыпается дух Иосифа Виссарионовича тихим и спокойным голосом, с металлическим звучанием спрашиваю – Вы в этом точно уверены? Утвердительный ответ. Тогда я прошу дать пояснение, почему счетчик устанавливала компания Россети Московский регион, опора, на которой стоит это пресловутый счетчик, тоже собственность Россети Московский регион, там даже грозная табличка есть, а пульт – должен выдавать Мосэнергосбыт? Пауза с тишиной. Видимо поиск скриптов для ответа. Попросили подождать и повесили на холд. Ну, ничего другого – не ожидалось. И вот вновь живой голос. Оказывается, всё описанное мною выше имело место быть, и все верно, всё железобетонное электрическое барахло – собственность Россети Московский регион, но… Россети Московский регион для проведения работ со столбами и счетчиками, наняли подрядчика – СтройЭнергоКом. И мне нужно обратиться к ним. Ну что же, новый вызов для моих нервов. Дело было уже под вечер, и звонить уже явно не имело смысла, оставил обращение через форму обратной связи. Пошел по принципу, на войне все способы хороши. На следующий день, в 09:01, звонок СтройЭнергоКом, того самого подрядчика Россети Московский регион, на мобильный. Не смог ответить, был за гигиеническими процедурами. Перезваниваю сам. Бодрая, видимо еще не измученная рабочим днем, барышня меня вновь опрашивает с головы до пят и выдает окончательный анамнез. Для получения пульта Вам необходимо приехать в офис по адресу в городе Можайск. Я, зная расстояние от Москвы до Можайска, плюс обратно, понимают, что нужно отмотать 250 км. Вновь включаю повадки «отца народов». А не совершая такой длительный и затратный вояж, есть еще варианты получения, к примеру, почтой или СДЕКом? Жесткое НЕТ! Спрашиваю у девушки, а почему не Краснодаре или в Сочи? Я хоть на море посмотрю. Ступор. Вежливо наседаю, что отправка за пультом за 100 км от Москвы, это не только факт вопиющего издевательства, а абсолютного неуважение ни как к клиенту, ни как к человеку. У вас там бабушки-дедушки тоже в эту тьму-таракань направляются? Там 1812 году был форменный французско-русский ад? Вы туда всех отправляете на погибель? Я нечем помочь не могу, только так. Конец разговора. Тихо офигиваю от поворота судьбы и поставленной задач. Пока приходил в себя, вновь звонок из СтройЭнергоКом. Уже другая сотрудница. Извинилась за предыдущую и сообщила, что пульт можно получить, если обратиться в головной офис Россети Московский регион на ул. Вавилова. Или же, оформить на их сайте заявку через личный кабинет. Попробовал через кабинет, понимаю, почему многие их собственные операторы не могут выполнить заявки клиентов. А вы попробуйте там ввести свой адрес, если он не прогружен в общую базу. О-о-о-о, это нужны навыки мага 80-ого уровня. Честно скажу, надежды на получения пульта в Москве, без поездки на место братского русско-французского захоронения 1812 года, мало. Но есть. А все буковки выше, просто – ощущения от российской и тем более, московской действительности. А не все эти красивые заставки по ТВ.
Glavhimchistka
December 2023
5
Уже много лет, с самого открытия этого пункта в Ясенево, привожу в чувства различные одёжно-постельно-ковровые артефакты своей жизни. Бережный и аккуратный подход к любой вещи в различной стадии загрязнения. Правда, химчистка вновь стала аспектом жизни с достатком. Но, тут цены соответствуют отличному качеству выполненных работ. Особенно радует чистка перьевых подушек и курток. Последние могут и пропиткой покрыть. Первое время вода стекает, как по капоту машины покрытому воском:-))
Gurmanika
November 2023
1
5 звёздочек - за ассортимент и качество еды. А вот за организацию рабочего процесса - руководящему персоналу или, как модно сегодня до сих пор говорить, менеджменту - уверенная двойка, близкая к кОлу. Итого, средняя температура по больнице - 3,5. Как принято у АНТИмаркетологов, округляем в меньшую сторону. Почему так? На раздаче и в кофейной зоне - явная нехватка людей. Постоянные очереди. Чтобы не попасть в пробку из желающих поесть, пришлось методом научного тыка выяснять время оттока желающих. Видимо открываясь, не ожидали такого наплыва, или пытаются экономить, как руководство из соседней с ними двери. Поверьте, регламент никогда не работает в пиковых зонах. Не загубите идею и место!
DNS
November 2023
5
Магазин расположен мега удачно. Помогают во всем быстро и со знанием дела. Даже молодые девчонки. Но очень жалко ребят из-за того, что прыщавые дети, возомнив себя бессмертными, пытаются, то издеваться над персоналом, то спереть что-то. Постоянно устраиваются перформансы "поймай меня, если сможешь". Понятно, что менеджменту "поколено на людей, ещё наберём". Но может эти менеджеры вместо КиПиАй, подумают на срок подольше, чем один отчётный период? Придумают какой-нибудь нибудь замысловатый, но простой "вход-выход" в торговый зал? Из ленточек, как в аэропорту, но с квестом каким-нибудь. И весело, и познавательно, и сохранно.
Otdeleniye pochtovoy svyazi Moskva 117321
September 2023
5
Супер отделение. Это я в плане персонала. В отличие от их почти соседей ПО 117588, где мне кажется работают только хамоватые личности, собранные там видимо специально, тут - просто абсолютно другой подход. Человеческий, доброжелательный. Как в старину говорили - Не место красит человека, а человек - место.
Vkusno — i tochka
September 2023
1
В очередной раз убеждаюсь, что сервис для автомобилистов уехал на уровень плинтуса. Длиннющая очередь, на выдаче не справляются и отправляют на парковку. Потом с большими глазами сотрудники носятся по парковке и пытаются вручить заказ. Из серии, как всё сделать "по-нашенски"...
Ароматный мир
September 2023
5
Магазин с умом сделан. Хорошо, что в большом ЖК, а то в смене одна девушка и порой за неё страшно. Всякое может же быть. Но оптимизма этой девушке - не занимать! Молодец! Не грустит и боится, а с шутками трёт для чистоты всё, что попадает в ее поле зрения! Да, Эндемы держите в запасе побольше!:-)))