Fitness House
November 2023
1
Никому не советую! Ужаснейшие правила клуба и сам по себе клуб не стоит своих денег. Отношение к клиентам - «разбирайтесь сами», мы ничего сделать не можем. Как в самом начале при первом посещении был вопрос «а вы нам клуб покажете, мы первый раз у вас?», менеджер томно вздохнул, так что вся Шипка сотрясалась и потом выдал - «ну вот там поднимитесь на второй этаж, там раздевалки и клуб сразу посмотрите» и ушел в свою каморку. Огонь сервис, и прошу заметить, не я первый пишу об этом, а ничего не меняется! Менеджеры по телефону в Самаре ещё что-то пытаются помочь сделать, и то видимо я так удачно попал, но по единой справочной абсолютно безразличное отношение, а именно они там в СПБ что-либо решают по абонементам. При оплате посещения на месяц, нигде не было указано, что возврат средств невозможен. Автоматически списали деньги за сутки до начала следующего срока и теперь утверждают, что возврат невозможен по условиям оферты, которую впервые вообще показали где смотреть, только после претензий и это их личные правила, где я на это соглашался при оплате никто ответить не может. Никаких согласий я не давал на такое. Сегодня последний день действия карты и они автоматически без каких-либо предупреждений списали сумму продления. При звонке на службу поддержки, никакой поддержки не было, а было только то что «я это не решаю, это вам с другими людьми разговаривать, а кто решает не знаю и таких контактов не даю». Именно такие слова были сотрудника колл-центра Оксаны около 10 утра мск. Это скорее служба защита интересов клуба и служба «как можно скорейшего отшивания клиентов». Именно поэтому в клуб вероятно ходят огромное количество пожилых и возрастных людей, которые не готовы оспаривать противоправные действия клуба. Мой номер договора м100/23111093604