Guest house Liliya
February 2024 •
1
После прочтения отзыва обязательно советую ознакомиться с ответами организации на другие отзывы, чтобы прочувствовать «сервис» со стороны гостевого дома. У нас же ситуация заключалась в следующем - мы с молодым человеком приехали в гостиницу в 9:30 и сразу направились в душ и легли отдыхать. В 12 проснулись от сшибающего запаха канализации и сразу же обратились к администратору, которая пришла в номер и сказала, что это пахнет нашим шампунем, так как мы помылись. И спросила у нас - чего мы ждали за номер за такую стоимость? (полная сумма 2500, мы с промокодами от платформы заплатили 1600). Мы просили переселить нас в другой номер, но нам сказали, что такое удовольствие только за деньги, так как мы уже пожили 3 часа (по факту с 9:30 до момента разговора с администратором в 12). Админ позвонила хозяйке, которую пояснила, что если мы не успокоимся, то они вызовут ГБР. Мы вызвали полицию, чтобы зафиксировать факт отказа, когда они приехали они искренне не понимали, как мы заселились в номер, так как пахнет канализацией прямо в холле. Спасибо полицейским, которые направили нас в другую гостиницу. Наше заявление направлено в Роспотребнадзор, надеюсь, что они и СЭС разберутся с этим вопросом. Кроме того в анкете гостя нет соглашения о персональных данных, с этим будем разбираться отдельно