Дмитрий Батуринец
4
0
subscribers
0
subscriptions
12.1K
views
По заказу 00001131148, компания отработала отвратительно и я не рекомендую покупать у них товар, никогда больше. Я сожалею что потратил свое время, нервы и деньги на эту компанию. Ни один из их товаров не стоит тех денег, что они требуют.
1. Заказ на кровать был оформлен в начале июля и нам назначили доставку на 12 число, так-как у меня день рождение 17 числа и я хотел получить кровать как подарок, самому себе. Но доставку перенесли на 18 число. Так-же за 2 недели, было обозначено, что доставку нужно осуществить вечером после 16:00. Но доставку поставили с 12 до 15.
Когда я в свой день рождения, начал выяснять этот момент и просил перенести время доставки, так как некому получать, мне сказали, что не можем помочь и предложили перенести на другой день но не могут обещать, что доставят вечером. К слову за доставку я заплатил 1500.
После 1-2 часов разговоров, со мной связалась девушка и мы перенесли доставку на 2 дня позже и в честь компенсации я попросил бесплатный подъем, но мне ответил менеджер Екатерина - с чего бы это?
Когда я сказал, что такими темпами, мы откажемся от заказа, на что Екатерина ответила - отказывайтесь, нам все равно!
И это клиентский сервис? Вам плевать на свои заказы? Отвратительное обслуживание.
Но кровать привезли, но опять не в то время когда просили и пришлось договариваться с человеком, чтобы принял мою кровать.
2. Вы думаете проблемы кончились? Нет!
Когда я начал собирать кровать и распаковывать коробки, выяснилось, что у меня не хватает запчастей, газ лифта, подъемного механизма и повреждена кровать.
Я начал снова звонить в поддержку и решать вопрос по недостающим деталям.
На что поддержка ответила, что нужно прислать фото и видео на почту и ждать от 3 до 7 рабочих дней. Это получается, что я получу свою кровать, только в начале августа. Я попросил связать меня с руководством, но говорят, что их просто нет или не могут соединить.
Подводя итог:
Я хочу, чтобы мне решили вопрос в ближайшие дни, бесплатно собрали кровать и компенсировали деньгами испорченную кровать и потраченное время, и испорченный праздник.
