Валерий Царев
4
0
subscribers
0
subscriptions
100.3K
views
Относительно новый магазин ДНС на 2-м этаже в ТЦ Грай у метро Нагорная. Опыт регулярного получения в нём товара для своей организации по б/налу позволяет сделать некоторые выводы.
1. Въезд и парковка на стоянке ТЦ.
Охраннику на въезде говорим,что нужно получить товар в ДНС. Дальше лотерея: если повезёт, то может пропустить сразу, или отказать. В этом случае, для въезда у вас должны быть документы от ДНС на получение товара, а ведь у вас их ещё нет. Поэтому, нужно искать парковку рядом (например, на территории заправки Лукойл). Паркуемся, идем, оформляем документы в ДНС. Дальше в зависимости от веса и объема товара: или тащим со 2-го этажа до своего автомобиля, или договариваемся с менеджером ДНС, что вам спустят товар на лифте. Для этого возвращаемся к автомобилю, подъезжаем к ТЦ, охраннику показываем документы и паркуемся у торца здания ТЦ возле выхода лифта. Загружаемся и выезжаем.
2. Склад ДНС.
Сообщение в личном кабинете о готовности к выдаче ещё не значит, что вы получите заказ. На перегруженном заказами складе персонал иногда не находит одну из позиций, в результате чего вы не сможете забрать б/нальный заказ "из наличия" (не разбивают счета) и придётся ждать, когда эту позицию перезакажут и привезут. У меня это произошло со счётом на монитор и кронштейном к нему: кронштейн не нашли, монитор не отдали. Привезли через 2 дня.
Компания крупная с хорошим ассортиментом. Базовый склад в Котельниках.
Плюсы: можно закрыть большую часть своей потребности. Отдел продаж достаточно оперативно реагирует на заявки, выставляя счета.
Минусы: плохо организованная работа склада при отгрузке. Продажники получили оплату и устранились из процесса, заработав себе "галочку" и бонусы. Дальше - "головная боль" для склада. В первую очередь страдают экспедиторы клиентов, которым приходится часами ждать в очереди на отгрузку. Я бы предложил отделу продаж контролировать процесс предварительной комплектации, и по её окончании сообщать клиенту о готовности заказа к отгрузке. Также в этом случае необходимо установить максимальный лимит времени между оформлением отгрузочных документов и моментом завершения погрузки предварительно собранного заказа. Пока работа склада не наладится ситуация с многочасовым ожиданием погрузки сохранится. Вот фото "очереди" 30-40 документов на погрузку от 08.10.2021.
Замечательное место. По дороге в деревню всегда туда заезжаем с детьми на перекус...