Delovye Linii
April 2024 •
1
Уже оставлял здесь отзыв. И отзыв отрицательный. Поставил бы ноль, если бы была возможность))... Я не понимаю восторженных отзывов многих пользователей о том, что мол быстро, оперативно, нет очередей. Почему мы ставим ставим отличную оценку нормальной работе предприятия????!!! Положительная оценка должна формироваться из отсутствия отрицательных оценок. Получается, груз пришёл - 5 звёздочек. За что? Они за это деньги получают. Это коммерческая организация. Работать быстро, не хамить, оперативно решать вопросы - это норма!!! Это не какая-то особая заслуга, это не подвиг. Это обычная работа. Я пользовался услугами ДЛ... Ну да, неплохо... Неплохо, пока не потерялся груз. Но услуги не такие уж и дешевые... И сейчас воспользовался. И мой груз потеряли. 19 марта 2024 прихожу получать груз в Краснодаре на терминале на А. Покрышкина. Мне вручают не мой груз. Я отказываюсь - приходит женщина из отдела претензий - Багдасарян Екатерина, осматривает, взвешивают, составляют акт об отказе от получения груза. Ну это стандартная процедура. Находят по фото мой груз - говорят он ещё в СПб. Вроде бы там завис. Хорошо. Сказали отправят в Краснодар. Жду. Проходит несколько дней - никакого уведомления. Я звоню - Ваш груз на терминале ожидает. Иду получать - мне вручают тот же груз. Это уже 28 марта. Опять иду в отдел претензий - та же Багдасарян Екатерина. Я уже прошу настойчиво разобраться с моим случаем. Она - ну пишите претензию. Я говорю - давайте разбираться где груз. Нехотя, но стала искать. Оказывается моя посылка уже в Самаре!!! По какой логике груз поехал в Самару? Сказала будет разбираться. В результате, сегодня в приложении смотрю - мой груз получен!!! Получен в Самаре!!! Это вообще что??? Написал в чат поддержки - отписываются общими фразами.Вот их ответ: "Мне искренне жаль, что сложилась такая ситуация. Мы работаем над качеством и постараемся больше не допускать подобных случаев.🙏 На данный момент информация вся передана ответственному сотруднику. Номер обращения 00140109896, менеджер вам предоставит обратную связь по звонку на номер 62-71.📱 3 апреля от них приходит такой ответ:" Официальный ответ 03.04.2024 Здравствуйте, Юрий! Нам искренне жаль, что у вас сложилось негативное мнение о нашей компании. Мы всегда стремимся обеспечить надежную доставку грузов и улучшить нашу работу, учитывая вашу обратную связь. Несмотря на все наши усилия, иногда случаются непредвиденные ситуации, именно поэтому мы предоставляем услугу страхования. Груз по накладной 24-02801****58 найден и сейчас находится в пути в Краснодар. Ориентировочная дата прибытия 9.04. Как только груз будет готов к выдаче мы вас проинформируем. Срок перевозки был застрахован. После выдачи груза, на основании претензии будет выплачена компенсация транспортных расходов без учета дополнительных услуг." Обращаю внимание - 9 апреля ориентировочная дота доставки... Сегодня уже 11 апреля. Никакого уведомления о доставке. Безобразная работа!!! Ау, в ДЛ! Вы вообще осознаёте какой бардак у вас творится с поиском грузов. Массу раз звонил в поддержку - не говорят где конкретно груз в данный момент. Если груз нашли в Самаре, то почему так долго он едет в Краснодар? И почему на сайте нет контактов ответственных сотрудников. Посмотрим какой будет ответ на этот раз)))
Delovye Linii
March 2024 •
1
Да, хочу оставить отзыв. И отзыв отрицательный. Поставил бы ноль, если бы была возможность))... Я не понимаю восторженных отзывов многих пользователей о том, что мол быстро, оперативно, нет очередей. Дело в том что мы восторгаемся нормальной работой предприятия. Работать быстро, не хамить, оперативно решать вопросы - это норма!!! Это не какая-то особая заслуга, это не подвиг. Это обычная работа. Я пользовался услугами ДЛ... Ну да, неплохо... Неплохо, пока не потерялся груз. Но достаточно дорого... И сейчас воспользовался. И мой груз потеряли. 19 марта 2024 прихожу получать груз в Краснодаре на терминале на А. Покрышкина. Мне вручают не мой груз. Я отказываюсь - приходит женщина из отдела претензий - Багдасарян Екатерина, осматривает, взвешивают, составляют акт об отказе от получения груза. Ну это стандартная процедура. Находят по фото мой груз - говорят он ещё в СПб. Вроде бы там завис. Хорошо. Сказали отправят в Краснодар. Жду. Проходит несколько дней - никакого уведомления. Я звоню - Ваш груз на терминале ожидает. Иду получать - мне вручают тот же груз. Это уже 28 марта. Опять иду в отдел претензий - та же Багдасарян Екатерина. Я уже прошу настойчиво разобраться с моим случаем. Она - ну пишите претензию. Я говорю - давайте разбираться где груз. Нехотя, но стала искать. Оказывается моя посылка уже в Самаре!!! По какой логике груз поехал в Самару? Сказала будет разбираться. В результате, сегодня в приложении смотрю - мой груз получен!!! Получен в Самаре!!! Это вообще что??? Написал в чат поддержки - отписываются общими фразами.Вот их ответ: "Мне искренне жаль, что сложилась такая ситуация. Мы работаем над качеством и постараемся больше не допускать подобных случаев.🙏 На данный момент информация вся передана ответственному сотруднику. Номер обращения 00140109896, менеджер вам предоставит обратную связь по звонку на номер 62-71.📱" . Какому сотруднику, где он, как его зовут, как с ним связаться??? Пишу и понимаю, что сейчас будет такой же никчёмный, лицемерный ответ на мой отзыв... Мол нам жаль, приносим свои... и бла-бла-бла... Так чего вам искренне жаль? Опубликуйте номер телефона руководителя службы которая занимается поиском грузов!!! Или слабо отвечать за свои косяки?
Ekoproekt
September 2022 •
4
Это торговое предприятие я знаю очень давно... Ещё с самого основания... А это уже лет двадцать назад... Хотя может ошибаюсь, но не сильно... У них хороший ассортимент материалов. Нержавейка - листы, трубы, круг, квадратный профиль, полоса и тп. Имеется большой ассортимент проката из цветных металлов. Положительный момент в их работе это то, что можно купить розничный объем круга нержавеющего и других материалов - для меня это актуально. Не нужно покупать целый хлыст или лист. Это удобно. Но цены не всегда адекватные... Это минус, но небольшой. И общение с клиентами вроде адекватное. В принципе, рекомендую.
Kiselev's Rock
November 2021 •
5
Одно из красивейших мест побережья Краснодарского края. Находится недалеко от города Туапсе. Доехать можно на автотранспорте, свернув в сторону моря перед Туапсе (если ехать состороны Краснодара). Небольшой путь прийдется проделать пешком. Отличный вид на саму скалу открывается из моря... Если заплыть метров на 30...50... Лучшее время для посещения этого местечка межсезонье. Когда посетителей мало или совсем нет. К сожалению, место загрязнено мусором - пакеты, бытылки и пр.