Ольга Н.
7
1
subscriber
0
subscriptions
128.8K
views
Начну с того что не первый раз в этом отеле , последний раз была около года назад, и печально что он скатывается все ниже и ниже, а цены все выше и выше. Брали номер люкс, джуниор сюит и стандарт на майские . Начну с того что при заселении почему то в стандарте и люксе,( который на минуточку 63 тыс за две ночи, а за все три номера около 170 тыс ) был пустой мини-бар, видимо персонал решил себе присвоить содержимое. ( пополнили после обращения на ресепшен). Фен в номере сюит оставляет желать лучшего , висит на волоске и не работает. В ресторан набрали одних невоспитанных малолеток которые дерзят и хамят. Завтрак в 10.30 минута в минуту начинают сворачивать, хотя многие люди приходят в 10.20 чтобы успеть , это
Говорит о том многим такое не нравится, можно было сделать хотя бы уж до 11, не все встают с 8 часов и бегут на завтрак . Еда холодная, время было 10.20, попросила погреть ребенку картошку фри, хамоватый подросток официант сказал что у них нет микроволновки на кухне , и еда у них находится в посуде которая с подогревом, и они уже все убирать должны , на что я ответила, ок не вопрос, почему тогда ваша еда холодная если время завтрака не вышло значит вы уже давно выключили подогрев еды, он видит что диалог он не осиливает и просто уходит. Потом подходит и чуть ли не их под носа хочет забрать тарелку . Руководсво, обратите внимание когда берете на работу невоспитанных детей. (Подросток с темными волосами в рубашке в клетку ) В этом ресторане в принципе еда непригодна к употреблению но еще и хамить будут за наши же деньги. ? Управляющая фитнес клубом тоже хамоватая женщина , которая вместо того чтобы извиниться за своих сотрудников , раздает ценные советы как нужно отдыхать, как будто без нее не знают. В ресторане домашней Италии тоже нужно часами ждать заказ даже при условии пустых столиков. А новое кафе которое открылось это мрак , зашли посмотреть, нет ни души все какими то занавесками занавешено, кругом грязь, где то в конце зала сидит кто-то из персонала , она видя гостей даже не подумала поднять свою пятую точку со стула, видимо очень хорошо ей там сиделось. Кругом какая то стройка , этот бассейн , кругом все занавешено что то строится. Находишься как будто на стройке. Охрана отвратительная!!! Достали всех. Ведут себя как шишки на ровном месте , мне кажется у охраны президента нет такого самомнения как у этих. Достали всех с машинами сюда не ставьте для разгрузки туда не ставьте , заезжают на пару минут разгрузится дайте спокойно выгрузить вещи и выехать!!!!! Достало, и так каждый раз. Им такое ощущение что заняться нечем они от скуки это делают. Им как будто вечно нужно самоутвердиться , и показать свою значимость , ходят как павлины, очнитесь , вы там никто!!!!! В целом персонал весь хамоватый , звезды свои отель не оправдывает !!!!! За такие деньги так ужасно кормить ,и на каждом шагу за все деньги , обдираловка сплошная!!!! Раз ваш отель сейчас в стадии стройки тогда и цены должны были соотвествующие . Кому приятна такая картина , когда выходишь у вас стройка бассейна, с утра уже начинают шуметь, идешь в боулинг там все черными пакетами занавешено , спускаешься в ресторан тоже тьма кругом все занавешено занавесками, стена из дсп в ней вырезана дверь. Дерево огорожено зеленой сеткой, горка аварийная , мне кажется всегда она такая , неужели нельзя ее снести и нормальную горку поставить. Еще какой то автобус поставили для рекламы, который весь вид портит. Это ваши 4 звезды???! Что уж не 5 за такое то. 2 звезды это ваш максимум с таким отношение к своим
Клиентам !!!!
Все супер, отличное место, прекрасное расположение, всегда есть где припарковаться, студия очень уютная, всегда предложат чай, кофе сдадости, прекрасные мастера, которые знают свое дело. Свои брови доверяю только Дашеньке, у нее золотые ручки.
Забронировали номера, на майские , слава богу что в конце марта поехали посмотреть территорию, сразу отменили бронь. Территория скудная, пусто. Все находится по отдельности. Хочешь в спа иди в один домик , хочешь кушать иди в другой, ресепшен тоже отдельно , крайне неудобно . Просто куча домиков разного назначения. Крайне неудобно бегать по этим домам туда сюда . И деньги кстати за отмену брони ждем уже 2 недели, на связь идут неохотно. Ужасная организация👎
Девушки там сидят не рыба не мясо!!! Совершенно не коммуникабельны и не клиентоориентированны!!!! Думают только как бы подороже сделать свои букеты с тремя цветками !!!! Еще и безвкусно собрано, букеты с листками малины , который выглядит колхозно еще и за 4500. Собрали в другом цветочном. За такие же деньги практически, но с совершенно другим отношением, доброжелательным, и со вкусом .
В данной конторе , по-другому назвать не могу работают люди которые некомпетентны в своем деле. И каждый там находится не на своем месте . Матвеева Елена Владимировна, точно не на своем месте находится, какой начальник такие и сотрудники !!!! Такого хамского отношения нигде не встретишь кроме как там. В 10 кабинете, сидит дама которое чавкает с недовольным видом грубит каждому кто заходит ,крайне неприятно!!!! Научитесь вести себя как подобает на рабочем месте, вы все таки людей обслуживаете!!!!!! В след раз буду писать жалобу в прокуратуру . Так как данная организация нарушает мои права, я проживаю в нижнем Новгороде и могу подать документы в любом паспортном столе независимо от места проживания , а эти дамы выставили нас за дверь еще и нагрубили и нахамили. За такое только жалоба в прокуратуру !!!!!
Выставка просто восхитительна . Все очень реалистично. Всем рекомендую к посещению
Из плюсов только интерьер. Обслуживание так себе . Много вопросов к поварам. В любом ресторане всегда могут приготовить то или иное блюдо без лука , так как не все его любят, в этом ресторане все замешано заранее и плевать они хотели на гостей что они любят а что нет, отказались приготовить два блюда без лука, выбрали третье , там тоже лук , но в меньшем количестве , через минуту пришла официантка и сказала это блюдо закончилось, пришлось заказывать то что не хотелось, так как мы были на праздновании дня рождения пришли с работы были голодны и что-то нужно было перекусить , если бы не др ушли бы с радостью из этого горе заведения . Когда очередь дошла до десертов, выяснилось что десерты у них тоже так себе , тогда выбрали просто тарелку к чаю, где печенье, халва , конфеты, и т д. Но и тут выяснилось что последнюю тарелку забрали перед нами 🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️. Ну вы серьезно ?????? Уж это можно закупить с запасом???? Даже персиковый сок который был заранее заказан для нас они закупили всего один литр 🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️так как его у них нет в меню . Ну можно же было закупить с небольшим запасом. Салаты которые были заказаны заранее , и которые должны были подаваться теплыми естественно к нашему приходу уже были холодные , это тоже вопрос к горе поварам. Вы же знаете что эти салаты должны подаваться в тепло с виде, зачем вы их готовите заранее ?????? Это так трудно понять??!! Не рекомендую никому посещать данное заведение !!!! Отвратительно !!!! Новое заведение и должно было бы себя хорошо зарекомендовать чтобы иметь в будущем постоянных клиентов, но это видимо не про них .
Чудесный сотрудник Наталья. Всегда очень вежлива и приветлива. Это мой любимый сотрудник ))))