Ася Ж
7
0
subscribers
0
subscriptions
379.4K
views
Магазин в целом неплохой. Но что не понравилось:
-один раз пришли с грудным ребенком консультантов днем с огнем не сыскать, часть уже консультирует других покупателей, часть стоит болтает и консультирует только в определенных категориях. Попросили позвать того, кто мог бы проконсультировать по тому товару, за которым приехали. Ждали целых 20 мин. Безобразие - это мягко сказано.
-другой раз приехали забирать оформленный через приложение заказ. Стойка выдачи большая, за нею 3-4 человека, а по факту выдает 1. Очережь до дверей. Остальные занимаются своими делами. На просьбы привлечь еще одного сотрудника ответили отказом.
814878 #МВМ
Большой магазин, выбор достаточный. Ассортимента хватит на всю семью. Цены приемлемые. Единственно неудобно, что находится на цокольном этаже и спуск только по лестнице. С маленьким ребенком на коляске ну никак не спуститься туда.
Удобное расположение. Сотрудники достаточно квалифицированные, опытные, приветливые.
Удобное расположение. Мамочкам с колясками можно подняться на 2 этаж по подъемной лестнице, что очень удобно, когда ты с маленьким ребенком.
Прекрасное расположение аптеки, очень удобно. Сотрудники всегда подскажут, помогут с выбором, если не знаешь, что лучше взять.
И даже объяснят некоторые процессы в организме, чтобы было понятней, что за препарат и на что повлияет.
Отношение к потенциальным клиентам просто хамское.
Позвонила уточнить примерную стоимость решения проблемы с ноутбуком. Я не мастер по ремонту техники и не понимаю, что к чему, объяснила, как могла, на что услышала, что я задаю глупые вопросы и сама не понимаю о чем говорю, услышала где-то слова и повторяю их. Все это было сказано очень недоброжелательным, высокомерным и я бы даже сказала раздраженным тоном.
клиентоориентированность у вас на уровне 0.
Так и теряются клиенты. Я позвонила, потому что рассчитывала получить профессиональную консультацию, о которой вы пишете на сайте
Вместе этого ваш сотрудник перешел на личности и стал оскорблять меня.
Это не я задаю глупые вопросы - я не обязана в этом разбираться. Это ваш сотрудник не заинтересован в клиенте. И если я задаю неправильные вопросы, то работа консультанта задать мне встречные *правильные* вопросы, чтобы определить мою потребность, и чтобы я закончила разговор с мыслью, что все, что мне нужно, я поняла, и далее была настроена принести вам уже лично свою технику и заплатить за ее ремонт деньги.
Я бы хотела направить жалобу на оф.сайте, но у этой компании нет ни почты (что вызывает подозрения в 21 веке), ни реквизитов для обратной связи (что запрещено законом).
Вообще непонятно кто и что делает, и к кому можно обратиться.
Я хотела бы, чтобы со мной связалось руководство компании и прокомментировало ситуацию!
Учитывая, как в данной компании общаются, а также неправомерность самого сайта, потенциальным клиентам я рекомендую внимательно подумать, хотите ли вы обратиться в компанию, которая нарушает закон.
Если у компании уже есть такая практика, то высока вероятность, что и в работе с клиентами компания ведет себя аналогично - нет никаких гарантий в порядочности и точности выполнения услуг, которые компания продает. И если в процессе вашего сотрудничества возникнет какая-то непредвиденная сложность, нет гарантии, что сотрудники вас не пошлют куда подальше, учитывая как сегодня со мной общались.
Магазин хороший, разнообразия ассортимента хватает. Персонал хороший. Единственный минус, что находятся на втором этаже , как и многие фикс прайсы. Что затрудняет походы в магазин с грудным ребенком.
Хороший выбор мяса. Всегда свежее. Цены возможно немного выше средних, но это компенсируется таким большим выбором и удобством расположения магазина. Персонал отличный.
Всегда чисто, приятно заходить. Персонал квалифицированный, если не понимаешь, что лучше купить, без проблем подскажут. Если нет в аптеке чего-то, также подскажут куда лучше сходить купить.
Хороший ассортимент товара при такой маленькой площади. Цены вполне приемлемые. Продавец доброжелательная женщина. В целом, когда что-то необходимо иду покупать туда.