Григорий К.
4
0
subscribers
0
subscriptions
7.2K
views
Добрый день!
Магазин 1-я Тверская-Ямская ул., 9
Некомпетентность сотрудников.
Цена товара не соответствовала ценнику в большую сторону. Сотрудники отказывались делать возврат разницы либо полной стоимости товара, ссылаясь на отсутствие управляющего. Якобы без него они эти операции производить не могут, и что управляющий придет в 8 утра.
На мой вопрос, а что если бы данная ситуация произошла ночью? ответ - я должен был бы ждать управляющего до 8 утра.
Далее одна из сотрудниц стала мне показывать рекламный буклет, где якобы написано что акция на товар действует при покупке комбо, хотя на ценнике было написано: цена ПО КАРТЕ, карту я предъявлял, слово КОМБО на ценнике не было.
Кассир также пыталась меня убедить, что карту при покупке я НЕ предъявлял. На мою просьбу пойти посмотреть камеры, где было бы видно, что карту я показывал и кассир ее сканировала ответ был опять же про управляющего, которого на момент наступления 8 утра по прежнему не было.
После того, как я стал звонить на горячую линию моментально сотрудники научились делать возврат, и касса заработала и был совершен возврат денег за покупку.
Прошу провести своим сотрудникам инструктаж о правилах торговли и как нужно общаться с покупателями.
Обратите внимание, между покупкой и возвратом прошло 11 минут. Все это время ЧЕТВЕРО сотрудников магазина не могли мне компенсировать разницу либо сделать полный возврат и пытались меня убедить в том, что это я перед тем как начать делать покупки, должен был прочитать все буклеты у них на кассе и знать что именно этот товар продается по акции КОМБО, невзирая на то что под ним висел другой ценник с совершенно другой скидочной акцией.
Отвратительный салон! не прошло и нескольких минут, как я зашел на их сайт мне стали звонить менеджеры автосалона, хамить и угрожать (в частности Екатерина и Юлия). Видимо имеют ворованные базы и сразу видят и вычисляют посетителей сайта.
14.02.2024 года делал заявку на шеф монтаж водосчетчиков. Счетчик новые, новые но от них утеряны паспорта. Этот момент специально проговаривал с оператором, возможно ли ввести в эксплуатацию счетчики без паспортов или нужно покупать новые счетчики. После консультации оператора с коллегами мне был дан ответ, что все в порядке, паспорта не обязательны. Была оформлена заявка на шеф-монтаж 2х водосчетчиков по адресу г. Москва, ул. Челюскинская, 10к2
15.02.2024 года мне позвонил специалист по поверке вашей компании для уточнения времени визита. Также он сообщил что обязательно должны быть на руках паспорта счетчиков, а также сертификат соответствия, без этих документов счетчик зарегистрировать в базе не получится. На мой вопрос почему оператор мне сказала обратное - был ответ, что операторам все равно что говорить, им главное принять заявку.
После звонка в компанию по данной ситуации оператор стала разговаривать на повышенных тонах и хамить.
Прошу принять меры в отношении ваших сотрудников, их компетенции и умения нормально вежливо общаться с клиентами. (операторы)
Пошли на сеанс пол 12-го вечера. Зашли в тц, добрались до входа в кинотеатр-он закрыт!
Телефон никто не берет, людей в тц ни души, как попасть в кинотеатр абсолютно непонятно!
С горем пополам обойдя весь гигантский торговый центр со всех сторон и пытаясь выяснить уохранников и шаурмистов удалось найти «ночной» вход в закутке на задворках центра(((
Итог опоздание на фильм в 45 минут и испорченное настроение!!
Ни указателей ни схемы ни каких пометок ни на сайте нив самом тц нет. Короче кошмар(((