Юлия Л.
3
0
subscribers
0
subscriptions
9.2K
views
Добрый день!
Хочется поделится мнением насчет Муки и Риса.
Мы являемся достаточно частым клиентов, уже привыкли к долгой доставке, но сегодняшняя ситуации просто выводит из себя.
18.03 оставляли заказ через приложение в 19:00. Буквально через пару минут перезвонил оператор, чтоб подтвердить заказ. Подтвердили, время ожидания сказали около 2 часов, мы согласились.
Спустя 2,5 часа никто ничего не привез, решили позвонить, уточнить, где заказ.
В итоге оператор сказал, что у нее нет информации по данному заказу.
Спрашиваю, что значит нет, вы же перезванивали и подтверждали заказ, называли срок доставки.
На что оператор сказал, что да, я вам звонила, но почему-то сейчас у меня этого заказа нет.
Честно, несильно верится в такое, скорее всего оператор просто забыл подтвердить заказ.
Как итог время 21:40 заказы принимаются до 21:30 и делать наш заказ естественно никто не стал. Просто сказали «Примите наши извинения»
Ну вот как так? Люди сидят голодные, с уверенностью ждут еду (причем достаточно больше время для доставки в таком маленьком городе), а в итоге остаются без еды. Никаких бонусов, предложений о переносе сроках доставки, просто ничего.
У меня никогда не было претензий к качеству еды в Муке и Рисе, но сервис там становится все хуже и хуже с каждым разом.
Вроде закрывались, переезжали в новую точку, чтобы сроки доставки были меньше и качество обслуживания улучшилось. А в итоге что?
Вы так потеряете всех клиентов, задумайтесь, пожалуйста. Даже постоянные клиенты могут потерять терпение
Ставлю две звезды только за качество
Все понравилось, заведение небольшое, уютное.
Обслуживание быстрое, персонал очень вежливый.
Еда и напитки оказались очень вкусными, цены приемлемы. Приехали первый раз в Нижний Новгород, не пожалели что зашли именно в это место
