Во первых вы никогда не сможете дозвониться!горячая линия переводит на приложение,где вам отвечает чат бот.во вторых курьеры раздают посылки направо и налево,не спрашивая личность получателя.и если вам каким то Макаром удастся оставить запрос или жалобу ,то вам тупо не ответят!