Были в Эрмитаже 11 мая, в воскресенье. Дочь забыла на посту охраны телефон, опомнились только поздно вечером. На следующий день нам уезжать домой за 1000 км. Решили утром в понедельник заехать за телефоном и домой. Но тут фиаско, Эрмитаж по понедельникам не работает. Встал выбор, или остаться ещё на один день, но нам всем на работу, в школу или "подарить" телефон Эрмитажу. Решили попытать счастье и все-таки поехали в музей, а вдруг откроют... ииии нам открыли! Да так вежливо нас приняли и так оперативно помогли. Отдельное спасибо женщине, которая все организовала ( имя, к сожалению не спросили, но похоже было, что она там главная). Спасибо огромное за человеческий подход, вежливость. Профессионалы 100%. Да и в целом впечатление о городе положительное, именно о людях, о сервисе. Даже полицейские очень вежливые ( были свидетелями нескольких инцидентов 9 мая). Санкт-Петербург поистине культурная столица!
Уважаемое руководство, организуйте работу так, чтобы пациенты вовремя принимались. Для частной клиники ждать в очереди по часу не нормально! Принимать нужно строго по записи, а те кому хочется придти пораньше пусть сидят в очереди и ждут своего времени.
Администратору заведения ( которая сидит на 1 этаже в зале боулинга) неизвестно слово клиентоориентированность. Ведет себя с клиентами высокомерно. Пришла заказать детское др, но ушла, так как неприятно было с ней дальше общаться. Вела себя так,как будто я у нее денег в долг просила, а не заказ делала. Звучали фразы " вы что не видите, я занята!", "Ваши проблемы", " Не могу ничем помочь" и т.д. Очень токсичная дама. Таким не место в сфере обслуживания.
Наведите порядок в заведении. Очень много невоспитанных малолеток, причем лица каждый раз одни и те же. Ничего не едят, просто занимают место, орут, матерятся, курят прямо в помещении. С детьми страшно придти.