nogluvnoluv
3
0
subscribers
0
subscriptions
180.3K
views
У меня возникла проблема, которую не могут решить уже неделю. Я заказала доставку от двери до двери, указала свой адрес и сразу оплатила. Всё оформилось без проблем. В день доставки мне звонит курьер и говорит: «извините мы туда не доставляем». Извините, я заплатила и почему узнаю об этом постфактум? Ладно, я тогда лояльно отреагировала и пошла на встречу. Сказала, что могут доставить моей сестре на работу. Указала, что у нее обед с 13.00 до 14.00. В день доставки звонит уже другой курьер в 13.50 и говорит, что через 10 минут он будет, я сказала ок как раз в 14 она на месте будет. Она пришла буквально минута в минуту. Он видимо пришел раньше, но они встретились с ней в дверях и ему указали на то, что вот она пришла. Он это проигнорировал и уехал. Я ему звонила, он сказал возвращаться не будет. Я сказала ок я тут рядом можете на другой адрес доставить. Он на меня наорал и скинул трубку. Я перезванивала, он больше не взял. Указал, что получателя не было на месте. После этого я 1000 раз звонила в поддержку, меня связывали с кем только можно, составляли какие-то там обращения, но всё без толку. Я сказала, что больше никуда не поеду. Извините, я заплатила за доставку до двери и почему я должна куда-то ехать? Почему я должна слушать хамство курьера и почему я уже неделю должна свои нервы и время тратить на то, чтоб решать эту проблему? Вчера мне звонит девушка и спрашивает звонили ли мне из курьерской. Я сказала нет и у нас прервалась связь. Я подождала, когда она мне перезвонит, но повторно со мной она не связалась. Сегодня мне пришло уведомление, что заказ выдан курьеру. Голосовой помощник сказал, что до 18.00 мне доставят по моему адресу. В 18.20 я связалась с поддержкой и мне сказали, что посылку отправили почтой России. Интересно как получается. То есть мало того, что мне об этом опять сообщают постфактум, когда я сама уже позвонила, так опять же хотят, чтоб я сама ехала её забирать? Почта у меня совсем не рядом с домом. Да и какая разница, если я оформила доставку до двери? Я никуда не поеду, я хочу получить посылку у себя дома. Сюда ехать 15 минут на машине, почему эту проблему не могут решить? Стоимость содержимого посылки - 15.000 ₽. Потеряется - пойду в прокуратуру.
Сервис просто ужас. Собрались с сестрой и друзьями посетить аквапарк. Заранее зашли на сайт, чтобы посмотреть, работает ли он сейчас, там было написано, что работает, решили ехать. Добираться до YES и обратно достаточно проблематично, если нет собственного транспорта. Мы приехали к 10 утра туда, потратив время и деньги на проезд, встали ради этого в самую рань. И всё ради того, чтоб узнать, что аквапарк в этот и следующий день не работает. Они повесили табличку на дверь, но не написали об этом на сайте, где они продают билеты. Это как? Решили ехать обратно, так ещё час на морозе стояли автобуса ждали, за это время их должно было быть два, ни один не пришёл. Мы попросили пообщаться с руководством, рассказали это всё, попросили хотя бы скидку на посещение, тк собирались приехать снова в другой день. На что нам ответили, что скидок не будет, они писали об этом вк, а о проблемах с транспортом им известно и всё перечисленное не их проблемы. Нам пришлось просить человека ехать за нами из Вологды специально, чтобы нас забрать. В общем, работу центра они нормально организовать не могут, отношение к посетителям на уровне забегаловки дешевой, и зная о наличии проблем с транспортом, они не могут запустить собственный автобус какой-то хотя бы платный. Полная жесть, больше не поедем.