Абсолютно бесполезная и некомпетентная организация. Все, что они могут сделать, это забронировать билеты и отель, а также сделать копии Ваших документов. Хотя документы (страховку) выдали с ошибкой, пришлось мчатся к ним из консульства. Так что если у Вас нет зарубежной карты, ищите кто Вам это сделает, пытайтесь записаться на сайте консульства. Некомпетентность: мне сказали, что консульство Италии делает визу за три недели, ну может четыре!!! Через 48 дней пришлось забрать паспорт, т.к.нужно было выехать в др страну. И главное! Они не предупредили меня о том, что по правилам итальянского консульства если человек имеет ВНЖ другой страны, они визы не выдают. На Литейном,30 этого не знали! Более того, спросили меня, а Вы что там работаете! Т.е.даже незнание и непонимание оснований получения ВНЖ. У меня правда взяли документы в консульстве, но только потому, что у мужа нет ВНЖ, а мы планировали совместную поездку из России. Возможно я и не стала бы подавать вообще, если бы меня грамотно и правдиво проконсультировали в этом т.н."едином визовом центре". Деньги потрачены на них, на визу ... Не обращайтесь, делайте сами, все получится. Всем удачи!!!