Long River
February 2024
5
Сегодня хочу оставить отзыв о сотруднике вашей компании, Ринате, который работает в ТЦ Авиапарк, trend island. Выражаю благодарность за сердечный сервис и индивидуальный подход. Очень грамотно и качественно проконсультировал, помогал с выбором рюкзака.
VkusVill
October 2023
1
Сеть магазин ов Вкус вилл травит кормом животных! Корм от производителя Елецкий мясо комбинат! Мы долгое время кормили своих собак этим кормом. Крпатеая история от первого лица. Переписки в чате и почте и записи экрана разговоров с тех поддержкой тоже имеются. Дома остались несколько банок корма из партии, которой отравился один из членов нашей семьи! И 2 банки, которые я заказала в доказательство того, что отправленный корм не сняли с продажи, после того, как служба поддержки сообщила мне, что они очень обеспокоены и корм сняли с продаж! История нашей семьи ниже. Продукт: Корм влажный для собак Индейка, 340 г  Производитель: ООО "ЕЛЕЦКИЙ МЯСОКОМБИНАТ"  Оценка: 1  Комментарий: Внесу свои "5 копеек". Много, действительно, много лет сидели на этом корме. Сначала наш старенький чихуахуа, потом два спаниеля. Рекомендовала его всем собачникам. В рационе был из этой серии Ягненок, потом Говядина и Индейка, когда Ягненок перестали выпускать. И тут у нас начались проблемы, буквально, в сентябре. Одна из двух наших собак стала просто пятиться от миски, отказывалась от еды, сначала давали Говядину, второй ел, но он у нас их подрбранных мальчишка и ест до сих пор все, что не приколоченно, только следи за ним. Один день посмотрели на забастовку, купили Индейку, как раз Говядина заканчивалась. С Индейкой та же самая история. Только у той собаки, которая ела начались жуткие понос и рвота. Повезли в ветеринарку, узи, анализы крови, сказали отравление, корм исключить, назначили корм лечебный, прописали кучу лекарств. В остатке оставались ещё банки, часть дома, часть загородом. Неделю приводили в чувство пса, псицу перевели на рис и индейку натуральную - аппетит у неё такой, что за ушами трещало, следовательно, корм Индейка от Вкус вилл был тухлвм или отравленным. Мальчишку, который отравился этой тухлятиной откармливали гастрокормом. Самое интересное было, когда я позвонила в службу поддержки Вкус вилл. Без наездов, без требований оплатить лечение или ещё что-то, просто попросила забрать оставшиеся банки и вернуть деньги за них. Девушка, с которой меня соединили на меня прям наехала : почему сразу не обратились, где банка из которой кормили собаку, пришлите её фото, дату производства, передайте её нам. На мой корректно заданный вопрос, я что ванга, я что знала, что корм может быть отравлен или испорчен, как я могла узнать, что собаке станет плохо и сохранить банку? Поддержка стала меня обвинять, что я так поздно обратилась, я объяснила, что нам с мужем важнее было собаку вылечить, а не деньги возвращать! Начались требования предоставить справку из ветклиники, где написано, что именно из-за корма отправление, а у вас точно чеки есть, а точно есть обследование собаки? Меня это порядком выбесило, я сказала, что нам лечение собаки обошлось а районе 20 000 рублей и я не требую у Вкус вилл вернуть мне деньги за это лечение, я просто попросила забрать банки с кормом и вернуть деньги за Корм! На мой вопрос - или у Вкус вилл его лозунг, что, если не так что-то с товаром и мы вернём вам деньги - пропал? В общем, впечатление отвратительное от службы поддержки, именно от этой девушки ((( Вернули деньги всего за 1 банку корма!!! Это было как издевательство! Так как в приложении после возврата этой 1 банки функция вернуть пропала! Но потом, когда немного раскидали с мужем дела и добили тех поддержку Вкус вилл, вчера вернули деньги за остальные банки. Значит у поставщика что-то не так с кормом, что то плохое или дохлятину стали добавлять. Мы из МО. ***Есть ещё продолжение истории. Захотела поделиться своим опытом и предупредить покупателей, чтобы не брали этот корм и не кормили своих животных! Захожу в комментарии и что я вижу? Куча отрицательных отзывов от покупателей, что собака отказывается есть, что собака отравилась и лечили в ветклиники, что рвота и понос, что корм пахнет тухлятиной, что собаку еле отказали в клинике после этого корма. Я эти отзывы читала 8 октября, оставила и свой - но его удалили! 11.10.23 оставила ещё жалобы, на удалённый мой отзыв и отсутствие реакции на мои жалобы на корм.
VkusVill
October 2023
1
Продукт: Корм влажный для собак Индейка, 340 г Производитель: ООО "ЕЛЕЦКИЙ МЯСОКОМБИНАТ" Оценка: 1 Комментарий: Внесу свои "5 копеек". Много, действительно, много лет сидели на этом корме. Сначала наш старенький чихуахуа, потом спаниеля 2. Рекомендовала его всем. В рационе был из этой серии Ягненок, потом Говядина и Индейка, когда Ягненок перестали выпускать. И тут у нас начались проблемы, буквально, в сентябре. Одна собака из двух стала просто пятиться от миски, отказывалась от еды, сначала давали Говядину, второй ел, но он у нас их подрбранных мальчишка и ест до сих пор все, что не приколоченно, только следи за ним. Один день посмотрели на забастовку, купили Индейку, как раз Говядина заканчивалась. С Индейкой та же самая история. Только у той собаки, которая ела начались жуткие понос и рвота. Повезли в ветеринарку, узи, анализы крови, сказали отравление, корм исключить, прописали кучу лекарств. В остатке оставались ещё банки, часть дома, часть загородом. Неделю приводили в чувство пса, псицу перевели на рис и индейку натуральную - аппетит такой, что за ушами трещало. Мальчишку откармливали гастрокормом. Самое интересное было, когда позвонили в службу поддержки Вкус вилл. Без наездов, без требований оплатить лечение или ещё что-то, просто попросила забрать оставшиеся банки и вернуть деньги за них. Девушка, с которой меня соединили на меня прям наехала : почему сразу не обратились, где банка из которой кормили собаку, пришлите её фото, дату производства, передайте её нам. На мой корректно заданный вопрос, я что ванга, я что знала, что корм может быть отравлен или испорчен, как я могла узнать, что собаке станет плохо и сохранить банку? Поддержка стала меня обвинять, что я так поздно обратилась, я объяснила, что нам с мужем важнее было собаку вылечить, а не деньги возвращать! Начались требования предоставить справку из ветклиники, где написано, что именно из-за корма отправление, а у вас точно чеки есть, а точно есть обследование собаки? Меня это порядком выбесило, я сказала, что нам лечение собаки обошлось а районе 20 000 рублей и я не требую у Вкус вилл вернуть мне деньги за это лечение, я просто попросила забрать банки с кормом и вернуть деньги за Корм! На мой вопрос - или у Вкус вилл его лозунг, что, если не так что-то с товаром и мы вернём вам деньги - пропал? В общем, впечатление отвратительное от службы поддержки, именно от. этой девушки ((( Вернули деньги всего за 1 банку корма!!! Это было как издевательство! Так как в приложении после возврата этой 1 банки функция вернуть пропала! Но потом, когда немного раскидали с мужем дела и добили тех поддержку вкус вилл, вчера вернули деньги за остальные банки. Значит у поставщика что то не так с кормом, что то плохое или дохлятину стали добавлять. Мы из МО. ***Есть ещё продолжение истории. Захотела поделиться своим опытом и предупредить покупателей, чтобы не брали этот корм и не кормили своих животных! Захожу в комментарии и что я вижу? Куча отрицательных отзывов от покупателей, что собака отказывается есть, что собака отравилась и лечили в ветклиники, что рвота и понос, что корм пахнет тухлятиной. Я эти отзывы читала 8 октября, оставила и свой - но его удалили! Вчера 11.10.23 оставила ещё жалобы, на удалённый мой отзыв и отсутствие реакции на мои жалобы на корм. И увидела, что часть жалоб на корм вместе с моим отзывом удалены. На вопрос в Техподдержку почему - мне ответили, что они удаляют не нормативные отзывы. Когда я потребовала снять корм с продажи, чтобы не травить животных мне написали в чат, что не переживайте, мы убрали его из ассортимента. Захожу в приложение и что я вижу? Корм продаётся. Тут же оформляю заказ на доставку на 2 банки, оплачиваю, делаю скрин и задаю вопрос в поддержку - как так, почему вы врете, что корм убрали, если я его только что смогла заказать? Корм мне привозят! Я сообщила сотрудникам Вкус вилл, что буду проводить экспертизу и писать заявление в Роспротребнадзор!!! Прошло 30 дней с момента, как кормом стали травиться животные, но Вкус вилл продолжал его продавать и наживаться на здоровье членов семьи своих покупателей!!! Сотрудники Техподдержки же говорят, что у них нет сигналов о том, что кормом отравились животные, что нет массового отравления!!!
Sarqyt
July 2023
5
Невероятный интерьер. Настолько с любовью и вниманием к деталям выполнен декор каждого уголка, что хочется ходить, любоваться, впитывать глазами всю эту невероятную красоту и эстетику. Все фото не поместили ъ в отзыв, а так хотелось поделиться и невероятно аппетитными блюдами и красотой интерьера. Как-будто попал в казахскую сказку. Еда отдельная ода. Баранина и беш были райскими. Нежное мясо, тонкое вкусное тесто - невозможно остановиться. Самса - это нечто, с разными начинками и нереально вкусным тестом. Чизкейк - фантастической. Сразу понимаешь, что тут к еде относятся, как к искусству, с любовью и трепетом. Персонал на 5*, даже больше. Приветливый, внимательный. Для меня тут было идеально все: вкусная еда, фантастический интерьер, хороший сервис. Когда сам работаешь в рестораном бизнесе много лет и занимаешься обучением персонала, то очень обращаешь внимание на все мелкие детали. Процветания и побольше лояльных гостей вам.
Booblik
July 2023
5
Интерьер приятный, на 5*. Обслуживание на 5* Еда - 5*, селе брала бургер. Единственное замечание по бургеру, хотелось бы прожарку на выбор. Для меня мясо было суховато. Ребята официанты доброжелательные и приятные, приятно было встретить тепло и гостепреимство в городе, где слово Сервис, к сожалению, редкость.
Bakerist
July 2023
5
Обслуживание на 5*. Вкусный супчик, неплохая паста, чай с перцем Чили и манго - вкусно. Приятный интерьер, вкусная пинса. Самое главное, что было чисто, уютно, вкусно и персонал был в вас заинтересован и гостепреимен 😍🙏
Z48 Coffee
July 2023
4
Была в Атырау в командировке. Ходили пообедать в ближайшие заведения. Ходили кушать несколько раз. По еде:Том ям вкусный, рис к нему слишком липкий, чай вкусный, лапша с креветками на 4, паста с лососем - не альденте, пицца была отвратительной - тесто жесткое, сухое, пресное и очень тонкое, сухарь, начинка неплохая. Горячий шоколад, спросила у официанта : это будет прям горячий шоколад, не кокао? Говорит да. Я спрашиваю точно? Да, горячий шоколад - в итоге принесли кокао. Обслуживание не спешное, несколько раз подходили не сразу, блюда выносили не равномерно. Один раз забыли приготовить одной из нас пасту( Вынесли стаканы под воду, саму воду нет. Душный туалет, прям парилка. В остальном, заведение неплохое. Поработать с сотрудниками в обслуживании, улучшить пару блюд и будет 5* Скрыть
Beluga
July 2023
2
Вот и настал мой черёд написать отзыв об этом отеле. Скажу сразу, что впечатления далеко неоднозначные. Нам забронировали номер и даже оплатили его, в итоге, при приезде бронь нашего номера найти не смогли. Это был первый звоночек, второй прозвучал, когда нам все таки соизволили найти номер, после того, как долго искали бронь и оплату. Второй звоночек на фото, это тот номер, который нам предоставили при заселении. Были в командировке в Атырау. И просто были в шоке от сервиса, вернее его отсутствия. Когда спустились вниз на ресепшен и спросили у сотрудника, что это за невероятное великолепие и царские хоромы? Ответ был : не знаю, все нормально, а что там не так? Мы показали фото))))) Не извинились, совсем! И на время уборки грязного номера, что нам предложили вначале нас заселились на время в номер улучшенной категории, делюкс ... НО с обязательной доплатой в 4000 тенге за каждый день проживания. Мы сказали, чтобы решали вопрос с заказчиком. В итоге, мы заселились в делюкс - громкое название, однако. По сути, неплохой стандарт. Но хотя бы срача и разрухи не было. Залезла в Букинг и что я увидела))))) что разница между номерами там всего в 1000 тенге. О чем и сообщила на ресепшен. Сказала, чтобы возвращали нам нашу наличку, мы оплатим бронь с букинг и останемся в делюкс по стоимости дешевле, чем заплатили заказчики за стандарт. Только тогда вопрос решился. Сервис или его отсутствие. Так как приехали в Атырау по работе, а именно из ресторанно-гостиничного бизнеса, обучение, сервис и все в этом духе, обращали внимание на все. Завтраки. К ним можно относиться по-разному. Но вот отношение персонала к постояльцам, отдельная песня-сказка. Сразу после приключения с номером, решили пойти на завтрак, так как время было раннее, около 08:30 утра и покушать после перелёта хотелось, пошли в ресторанный зал. Столы были со скатертями и без, без скатертей были или заняты или не убраны после тех гостей, которые уже позавтракали. Мы сели за стол со скатертью. Выбрали, что можно покушать из этого "изобилия" и приступили к еде. Моментально к нам примчался официант с хвостиком и сообщил, что нам прямо сейчас срочно нужно встать и пересесть, так как столы накрыты под какое-то мероприятие и мы этому мероприятию мешаем. Пребывая в небольшом шоке, мы спросили куда он нам предлагает пересесть, если столы грязные или заняты и мероприятие начнётся только через час? Он нам не ответил, но продолжал настаивать, чтобы мы встали. От нас последовал очень чёткий и настойчивый отказ. Спокойно поели и ушли пребывая в невероятном впечатлении от "гостепреимства и сервиса" данного заведения. Чтобы не отвлекаться на данную зону ещё раз, опишу все моменты : принципиально этот молодой человек здоровается строго с мужчинами по утрам) женщины в игнор, забавно )))) ела в основном кашу на завтрак, масло было не всегда (((( спрашивала у этого официанта - ответ был : сегодня сливочное масло не выдали. Выпечка на завтрак была сухая, хлеб не свежий, скрэмбл холодный, глазунья - мертвый рыбий глаз, заветренная, сосиски дешёвые и пересоленые, самый дешёвый йогурт и чай для заварки. Кофе растворимый, если кому важно. Немного орехов и сухофруктов - пополнчли редко. Последние дни, в 20х числах июля начали выносить завтрак по заказу, строго по порциями, иногда ждали 15-20 минут. Что такое санитария сотрудники ресторана не знают, больно глазам было смотреть, как одной и той же тряпкой протирали и стол, и натирали приборы без перчаток, потрогав волосы или покушав прямо за стойкой, жевали жвачку, пили прямо за стойкой. Балконы грязные. Во время уборки не пылесосят, плохо мылась сантехника, настолько плохо, что купили средство и тряпки и мыли сами во время проживания. Туалетную бумагу приходилось просить несколько раз. Утюга в номере нет, он есть на этаже, в общем коридоре, но без гладильной доски, жили на 5 этаже, спасал отпариватель, который привезла с собой. Есть сейф, фен, тв, кондиционер. Ванная не удобная, нет занавески, нет стекла, душ стоя не примешь, все летит на пол. В номере выдают 2 полотенца и халат. Чистые, но у нас одно полотенце было уже протертое. В общем, не 4*, господа и дамы, совсем не 4*. Хотя пафоса и оформления на ресепшен много. Можно сделать все гораздо уютнее, дешевле, но уделить внимание мелочам, сервису и вниманию к гостям. Пыль в глаза, пусть она и золотая, все та же пыль, к сожалению.
Лавка пирогов
June 2023
5
Я сама на часть осетинка, какие должны быть настоящие осетинские пироги знаю не по наслышке. Пироги, как в Осетии. Наши любимые картофель - сыр и свекольные листья-сыр. Самые-самые. Очень рекомендую.