Utkin Vnuk
8
2
subscribers
0
subscriptions
263.3K
views
Обычный пункт WB, особо ничем не выделяется: ни чем-то хорошим, ни чем-то ужасным, просто обычный, средний ПВЗ)
г. Белгород
Доставка была запланирована 04.04.2025 С 13 до 19:00
Звонит водитель или экспедитор - не знаю точно, в 11 утра, говорит, что привезёт заказа к 12, соглашаюсь.
Звонит мне снова ещё до 12 часов, говорю ему, что мне нужно заехать в больницу, т.к. у меня жена была в реанимации и её только перевели в палату, да и 12 часов ещё нет, говорю, что буду на адресе через 20 минут, мне отвечают - 20 минут у нас нет, нас ждут другие клиенты, говорю - хорошо, 15 минут, заеду в больницу (объясняю ситуацию) и буду на адресе - снова отказ, говорит, чтобы я менял дату доставки, отвечаю, что доставка так-то вообще с 13:00 (!), а не с 12 и не с 11! Получаю грубый ответ, что ждите тогда сегодня с 13:00 до 20:00.
На минуточку, на сайте написано, что на адресе клиента ждут до 15 минут!
Пишу жалобу в поддержку, описываю всё эмоционально, потому что , как вы думаете, в каком состоянии будет человек, у которого близкий был при смерти?!
Мне звонит менеджер, решаем с ним ситуацию
Через какое-то время звонит мне водитель или экспедитор, согласовываем с ними время доставки, еду из больницы на адрес.
Приезжает бригада, не к тому подъезду!
Заносят мне матрас в квартиру, не кладут его даже на спальное место! Хотя прописано на сайте, что они должны так сделать!
Далее самое интересное: водитель начинает угрожать мне участковым из-за моей жалобы в поддержку, ругань, крики, угрозы в мою сторону, всё это происходит в моей квартире! Из-за спины водителя поддакивает его экспедитор, в квартире я нахожусь абсолютно один. Выгоняю их из квартиры, они продолжают мне кричать угрозы из подъезда!
Выгнать мне удалось их не с 1-го раза! Они не хотели выходить из моей квартиры и продолжали со мной конфликтовать!
Уже в подъезде водитель начал говорить мне про то, что бывает больно или что-то такое, в общем, угрожал мне применением физического насилия в моей же собственной квартире!
Рекомендую ли я после такого эту компанию? По качеству продукции, скорее - да, чем нет.
По качеству обслуживания - НЕТ! Ужасно, просто чудовищно, читайте выше, если кратко - экипаж готов накинуться на клиента!
Может это мне так "повезло" с экипажем, не знаю, но, к сожалению, не знаю ФИО этих "героев" (водителя и экспедитора), но это было просто что-то из ряда вон выходящее, это просто какие-то 90-е, серьёзно...
Люди платят вам, Аскона, немалые деньги за матрасы, а вы не контролируете кого вы вообще нанимаете на работу!
Такие вот сотрудники у вас работают с людьми! А что было бы если бы на меня напали эти 2 ваших сотрудника прямо в моей квартире?!
Также хочу отметить, что мне до сих пор никто из представителей Асконы не предложил никакой компенсации за моральный ущерб и за угрозы!
Мне звонят из тех. поддержки девушки и извиняются за 2-х особей мужского пола, у которых даже не хватило смелости признать свою вину перед клиентом и хотя бы извиниться перед ним! Хотя бы просто принести извинения!
Я не знаю, ребята, как вы хотите дальше продавать свой товар клиентам, когда у вас работают невменяемые сотрудники, которые, по сути, являются лицом компании...
Доставка была запланирована 04.04.2025 С 13 до 19:00
Звонит водитель или экспедитор - не знаю точно, в 11 утра, говорит, что привезёт заказа к 12, соглашаюсь.
Звонит мне снова ещё до 12 часов, говорю ему, что мне нужно заехать в больницу, т.к. у меня жена была в реанимации и её только перевели в палату, да и 12 часов ещё нет, говорю, что буду на адресе через 20 минут, мне отвечают - 20 минут у нас нет, нас ждут другие клиенты, говорю - хорошо, 15 минут, заеду в больницу (объясняю ситуацию) и буду на адресе - снова отказ, говорит, чтобы я менял дату доставки, отвечаю, что доставка так-то вообще с 13:00 (!), а не с 12 и не с 11! Получаю грубый ответ, что ждите тогда сегодня с 13:00 до 20:00.
На минуточку, на сайте написано, что на адресе клиента ждут до 15 минут!
Пишу жалобу в поддержку, описываю всё эмоционально, потому что , как вы думаете, в каком состоянии будет человек, у которого близкий был при смерти?!
Мне звонит менеджер, решаем с ним ситуацию
Через какое-то время звонит мне водитель или экспедитор, согласовываем с ними время доставки, еду из больницы на адрес.
Приезжает бригада, не к тому подъезду!
Заносят мне матрас в квартиру, не кладут его даже на спальное место! Хотя прописано на сайте, что они должны так сделать!
Далее самое интересное: водитель начинает угрожать мне участковым из-за моей жалобы в поддержку, ругань, крики, угрозы в мою сторону, всё это происходит в моей квартире! Из-за спины водителя поддакивает его экспедитор, в квартире я нахожусь абсолютно один. Выгоняю их из квартиры, они продолжают мне кричать угрозы из подъезда!
Выгнать мне удалось их не с 1-го раза! Они не хотели выходить из моей квартиры и продолжали со мной конфликтовать!
Уже в подъезде водитель начал говорить мне про то, что бывает больно или что-то такое, в общем, угрожал мне применением физического насилия в моей же собственной квартире!
Рекомендую ли я после такого эту компанию? По качеству продукции, скорее - да, чем нет.
По качеству обслуживания - НЕТ! Ужасно, просто чудовищно, читайте выше, если кратко - экипаж готов накинуться на клиента!
Может это мне так "повезло" с экипажем, не знаю, но, к сожалению, не знаю ФИО этих "героев" (водителя и экспедитора), но это было просто что-то из ряда вон выходящее, это просто какие-то 90-е, серьёзно...
Люди платят вам, Аскона, немалые деньги за матрасы, а вы не контролируете кого вы вообще нанимаете на работу!
Такие вот сотрудники у вас работают с людьми! А что было бы если бы на меня напали эти 2 ваших сотрудника прямо в моей квартире?!
Также хочу отметить, что мне до сих пор никто из представителей Асконы не предложил никакой компенсации за моральный ущерб и за угрозы!
Мне звонят из тех. поддержки девушки и извиняются за 2-х особей мужского пола, у которых даже не хватило смелости признать свою вину перед клиентом и хотя бы извиниться перед ним! Хотя бы просто принести извинения!
Я не знаю, ребята, как вы хотите дальше продавать свой товар клиентам, когда у вас работают невменяемые сотрудники, которые, по сути, являются лицом компании...
Здравствуйте!
Примите жалобу и примите какие-то действия! Или я буду принимать их сам!
Ситуация: на сегодня 04.04.2025 с 13:00 до 19:00 или до 20:00 была запланирована доставка матраса.
Мне уже ближе к 11 (!) утра звонит водитель и сообщает, что он будет примерно через час плюс-минус 10-15 минут, хорошо, договорились. Звонит мне ещё когда даже 12 часов не было, я в это время, на минуточку, еду к жене, которую из реанимации!!! Перевели наконец в палату! Ей делали операцию на головном мозге! Я говорю, водителю, что буду через 20 минут, он мне отвечает, что не может ждать, я говорю, давайте через 15 минут, у меня жена в больнице! На что он мне грубо сказал, ну ждите, с часу до 8 будет доставка сегодня!
Я не понимаю, вы там в себе вообще?!
Ваши сотрудники вообще соображают?! Или им лишь бы быстрее заказы развезти?!
Я вам написал и в телеграм и на почту, разбирайтесь, живо!
Или вы встрянете так, что рады не будете!
Водителя мне, чтобы поменяли или я там зубами ему глотку разорву!
Родион - мастер своего дела, очень рад, что на свой первый сеанс пошёл именно к нему!
Мне размяли и разогрели каждую мышцу, после сеанса чувствовал себя полностью обновлённым!
Наконец-то перестала болеть шея!
Дай Бог здоровья мастеру!
Трубку не берут, в инсте не отвечают
Отнесли свои деньги в другой ресторан, где к гостям относятся намного лучше, всего хорошего ☺️
Огромное спасибо компании "Миллениум" за организацию самого крутого отдыха! Отдельно хотели бы поблагодарить менеджера Екатерину, которая всегда была на связи, предлагала только лучшие отели по запрошенному бюджету, ничего лишнего, всё по делу. В итоге выбрали очень крутой отель в Египте с премиальным сервисом: Picalbatros Blu Spa Resort 5* (Adults only 16+).
По прилёту Екатерина уточнила у нас, как мы добрались, как себя чувствуем, как отель, это очень приятно, чувствуется забота о клиентах, а не просто желание быстрее продать тур лишь бы куда.
Ещё хотели бы отметить, что нет навязывания дополнительных услуг, только нужная и актуальная информация!
Рекомендуем данную компанию, если хотите действительно отличный отдых!
Обязательно будем обращаться ещё 🔥🔥🔥
Так, ну что сказать, это первая шаверма, которая была сделана действительно из всех свежих продуктов. Вот берёшь курицу - свежая, вкусная, не заветренная, берёшь помидор или огурец - тоже самое, всё круто, ни разу не попался ни хрящ от курицы, не какой-то непонятный ингредиент. Соуса достаточно, ни много и ни мало, в самый раз, вкус каждого ингредиента чувствуется отлично, а не только чесночный соус, которым обычно скрывают несвежие продукты.
Итог: заслуженные 5 звёзд от ценителя шавермы! А я, хочу сказать, пробовал шаверму во многих городах РФ!
Добавьте себе в копилку негативный отзыв из Белгородской области!
"Спасибо большое", что "можно" дозвониться к вам. На самом деле - нет, спасибо говорить не за что, дозвониться нельзя.
Плюс к тому, что требуется срочная помощь с глазами, вы прекрасно зная, что человек из "сложной" на данный момент области, мало того, что передвинули приём аж на август (!), аргументируя тем, что у меня, якобы, не острая болезнь, хотя как бы ничего себе - макулярный отёк, так ещё мне пришлось просить родственников из Москвы, чтобы меня записали на ПЛАТНЫЙ приём (!), при этом человек ушёл с работы, сидел очередь, чтобы записать меня на ПЛАТНЫЙ приём! Это вообще как?
Ну будем обращаться к губернатору, что поделать, раз такое отношение к людям, а тем более к тем, кто живёт в Белгородской области, то выбора не остаётся.
А потом вы звоните мне, но мне ваши звонки уже не нужны, из-за вас пришлось искать другие клиники, где мне точно окажут помощь!
Ужасный бардак в федеральном центре 👎
Большой фудкорт, много различных видов кухонь, от традиционной кавказской до гавайской. Всё очень вкусно, большие порции, приемлемые цены, особенно запомнились такие блюда, как: лагман и манты! На самом деле, можно запросто наесться всего 1 блюдом, настолько там вкусно и сытно готовят!