Возвращают деньги за маленькие товары, но стоит купить у них что-то дорогое, но бракованное, отфутболивают в сервисный центр, которого в вашем городе нет. То что это противозаконно, их не волнует, с вами просто не будут продолжать диалог. Это при том, что у меня куплены и премиум аккаунт и их озон карта. Статья 18 закона РФ о защите прав потребителей чётко указывает, что я не обязан никуда везти товар, либо отправлять его по почте своими силами. Вы ОБЯЗАНЫ ПО ЗАКОНУ принять его назад в том месте, где вы мне его выдали и проверять его дальше как вам угодно. Заказ 24110233-0111
Далее сам закон.
Согласно ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе
...
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.