Leningradskie kuhni
September 2022
1
Ужасный сервис, который только можно встретить. Заказали кухню месяц назад, сегодня мастер пришёл ее собирать. Через какое-то время мною было обнаружено, что цвет фасадов не соответствует тому, который мы выбирали первоначально, нами был выбран серый, а по итогу оказался кофейно-розовый. Когда мы это поняли, то попросили мастера завершить работу до того момента, пока не решится вопрос по поводу цвета, на что мы получили ответ «тут осталось то, мы закончим» и продолжили сборку, которая на тот момент была не актуальна. Хочу отметить, что во время работы мастер Дмитрий из 7 бригады общался в неприятном для меня тоне, на мои вопросы по поводу доп. работ отвечал «а вы что, тут умничать собрались?»…, ухмылялся, когда мы просили добавить дополнительные выпила, потому что из-за нас ему пришлось изменять цену, и на все это он отвечал «опять изменять, а вы может через некоторое время ещё что-то захотите поменять» и все это было в раздражительном тоне. Насчёт фартука решил даже не спрашивать меня стоит ли заводить за холодильник или нет(хотя мы рассчитывали на то, чтобы завести), но он решил сделать, как он хочет, и не заводить. Надеюсь наш вопрос по поводу фасадов решится скоро, потому что они совершенно противоположны тому, на что мы рассчитывали. От этой компании просто нет слов, я бы не стала ее рекомендовать, приносит только разочарование, хотя стоит совсем не дёшево и далеко не бюджетная кухня! т совсем не дёшево и далеко не бюджетная кухня! UPD: После того, как мною было составлено заявление, звонили из отдела и предлагали мне "подкорректировать" этот отзыв за деньги, а именно убрать плохой отзыв на мастеров и их работу, изменить оценку на 3 звезды, а также выбрать пункт "рекомендовать друзьям", т. е. фирма была готова "купить мой отзыв", и думаю, это не первый случай. Также после этого заявления рекламационный отдел просто игнорировал мою заявку почти 2 недели, а когда я уже оставила заявку главному директору отдела, то со мной связались сразу спустя 30 минут. Что касается моего заявления по поводу цвета, который абсолютно не подходит теперь к нынешней бытовой технике и мебели (которые покупалась под СЕРЫЙ фасад кухни, который мы и выбирали), то мне ответили, что никакой ошибки нет, что мы якобы сами выбрали такой цвет и что он серый, просто под определенным освещением уходит в розовый (хотя совершенно непонятно, почему на сайте фирмы цвет, который указан в договоре и который стоит сейчас у нас, отличается от их экземпляров). Он при любом освещение розовый, в нем даже нет никакого намёка на серый (все фотки прикрепляю, чтобы могли увидеть, какой цвет выбирали, и какой по итогу). Я же спросила, не мог ли менеджер допустить ошибку, когда заключал договор, ведь он нам сам советовал боковины в цвет СЕРЫХ фасадов, и теперь у нас огромное отличие боковин от фасадов, которое сразу бросается в глаза, на что мне ответили, что договор заключается сразу же после выбора цвета и менеджер такого не мог точно допустить. По итогу же договор был составлен спустя 3.5 часов, и менеджер просил меня даже помочь его заполнять, но по итогу еще приезжал, потому что допустил ошибки в цене, и надо было все переписывать, поэтому совершенно не понимаю, почему рекламационный отдел так уверен, что менеджер не мог ошибиться, ведь этих ошибок было куча (например посчитал нам лишний цоколь и т. п.). Небольшое дополнение насчет сборки, мастера совершенно меня не предупредили, что осталась полка под раковиной, и что, как оказывается, ее можно было приделать, просто оставили ее в коридоре и ушли, а потом я еще заметила. как плохого склеили штыки фартука и как из них вылазит клей. Так что прежде чем связаться с этой фирмой, подумайте, а хочется ли вам трепать свои нервы и тратить время...