Мхитар А.
4
0
subscribers
0
subscriptions
38.5K
views
Решил сделать товарищу подарок - сеанс массажа.
Нашел на просторах Интернета «Затерянный рай», ознакомился с перечнем и описанием услуг. Заинтересовала услуга «Прикосновение трав». Я заказал обратный звонок, но никто так и не позвонил. Не обратил на это внимание и набрал в «Затерянный рай» сам (хотя это уже звоночек). Когда я захотел оформить и оплатить услугу, оказалось, что менеджер впервые о ней слышит, ее нет. Для этого пришлось потратить минут 10, чтоб доказать ей, что я не сумасшедший, действительно нахожусь на их сайте и умею читать. После того как я отправил скрин, мне поверили и направили актуальный прайс. Оказалось, что на сайте ошибка и цена указана не та - нужно доплатить большее 1 000 руб, чтоб сделали данную процедуру, выбрав отдельно нахождение в бочке и массаж. Я решил закрыть на все это глаза, выбрал отдельно 2 услуги - общий массаж и парение в арома бочке.
Сотрудницу предупредил, что делаю подарок, на сеанс придет другой человек. Убедился, что удаленно можно оплатить услугу и перевел на сбер деньги.
После сеанса я случайно узнал от товарища, что почему-то арома бочки не было. И так как сеанс массажа другу понравился, связался с менеджером, чтоб выяснить в чем была проблема и записаться на еще один сеанс массажа и арома бочки через неделю. И тут началось самое интересное…
Менеджер мне сказала, что друг сам отказался от этой процедуры! Вы только вдумайтесь в этот бред! С их слов - человек сам отказался от ОПЛАЧЕННОЙ процедуры, от процедуры, на которую попросил меня записать его через неделю! На самом деле менеджер толком видимо не проинформировала свою коллегу-массажистку о процедурах, которые нужно сделать. А товарищ не знал, так как был сюрприз. Но он не отказался, а сказал, что в этом особо не разбирается, когда спросили про бочку и массажистка решила, что раз так, значит у клиента только классический массаж. Гениально!
А когда я спросил - почему в таком случае не вернули деньги за неоказанную услугу, она ответила, что о произошедшем не знала, а массажистка Анастасия все эти 3,5 часа работала без передышки, поэтому не сообщила. Сотрудник «Затерянного рая» мало того, что нагло лгала, так еще общалась по-хамски, перебивала. После такого цирка естественно на следующий сеанс я НЕ записался из принципа.
А когда попросил вернуть деньги за неоказанную услугу, сотрудница ответила, что вернут в течение 2 дней! Повторюсь - ПЕРЕВОД за неоказанную услугу ПО ИХ ВИНЕ вернут в течение 2 дней. Маразм! Благо, после того как я с этим не согласился, деньги вернули в тот же день. После произошедшего в «Затерянный рай» ни ногой! Сервис из 90-ых, клиентоориентированность на нуле.
Руководство данной организации, просьба разобраться в ситуации и ответить на мой отзыв!
А ведь всего лишь нужно было спокойно выслушать меня, ИЗВИНИТЬСЯ за свою ошибку (а не перекладывать ответственность на гостя) и претензий бы не было. Даже после этого я бы записался на следующий сеанс, но увы…
Можно было бы сказать, что место неплохое, если бы не одно НО! Постоянно (!!!) уже к 13:00 заканчивается у них сет 1 (с том ямом и курицей). Причем спрос на этот сет большой, нравится многим моим знакомым, с которыми планировали к ним ходить. Сотрудники прекрасно это видят, но даже не пытаются готовить больше, зная, что сет пользуется успехом у гостей. Очевидно, специально мало готовят, чтоб впарить другие сеты, которые плохо продаются. За это им жирный минус!!! Решили, что больше к ним ходить не будем, раз такое наплевательское отношение к своим гостям.
Бизнес-центр отличный!
Удобный, практичный, уютный. Периодически забегаю сюда с удовольствием. Нравится то, что удобно добираться, пока бегаю по делам, успеваю захватить вкуснейший кофе, зайти в кафешку, пообедать.
Так держать!
Добрый день!
Обязательно прочитайте данный отзыв, если планируете что-либо приобрести в Эльдорадо (ТЦ Июнь, Мытищи) и не хотите потерять свои деньги!
После похода в этот магазин сложилось ощущение, что там работает шайка мошенников, которая разводит людей на деньги. Чуть ниже опишу ситуацию, которая произошла со мной, чтобы было понятно, почему так считаю.
Приехал в Эльдорадо, чтоб приобрести варочную панель. Консультант показал несколько вариантов. В итоге я остановил свой выбор на одной из моделей. Был невнимателен и не запомнил точную стоимость панели, в этом была моя ошибка. Когда стал оплачивать, на кассе меня спросили: «нужен ли кэшбек?» Я сказал, что нужен. Кассир сделал мне электронную бонусную карту и сказал, что для получения кэшбека, нужно оформить подписку, плюс будет скидка в размере 1 000₽. В итоге мне объявили, что СТОИМОСТЬ ПАНЕЛИ составляет 32 998₽, а кэшбек - 9 000 и объяснили, что кэшбеком можно будет воспользоваться через 2 недели. Я оплатил товар, мне выдали фискальный чек, но без товарного чека (видимо, чтоб я не заметил обмана) и я уехал. Тогда меня ничего не смутило, потому что был поздний вечер и третий магазин электроники, в котором я искал панель, был максимально невнимателен.
Дома я понял, что данная панель мне не подходит и решил обменять на другую. Через пару дней приехал в Эльдорадо, сказал об этом сотрудникам.
Старший специалист (хамоватая брюнетка невысокого роста) осмотрела варочную панель и объявила, что если я обменяю товар, то ВЕРНЕТСЯ НЕ ВСЯ СУММА - 28 999₽, вместо 32 998. Я на это не согласился, поэтому она предложила выбрать панель за ту же стоимость, чтоб обменять товар просто и не проводить возврат. С этим я тоже был не согласен. Потом она у меня спросила, мол, понимаю ли я, что деньги вернутся не скоро на мою карту и есть ли финансовая возможность оплатить вторую панель? Получив от меня положительный ответ, эта барышня сказала, что нужно сначала выбрать и оплатить новую панель, а потом она оформит возврат первой панели. Обратите внимание на непрофессионализм и наглость данного сотрудника! Я был в шоке! Но это еще цветочки по сравнению с тем, что произошло дальше.
Выбрав новую панель, она начала оформлять покупку. И на этот раз тоже меня спросили про кэшбек и сказали, что нужно оформить подписку. Я поинтересовался бесплатная ли подписка? И ТОЛЬКО СЕЙЧАС мне сказали, что ПОДПИСКИ ПЛАТНЫЕ! Как оказалось, в первый раз БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА в чек ОБМАННЫМ ПУТЁМ включили ПЛАТНЫЕ ПОДПИСКИ ОБЩЕЙ СТОИМОСТЬЮ 3 999₽!!! И именно для того, чтоб я этого не заметил,
1. сказали про кэшбек
2. не выдали товарный чек (во второй раз, кстати, выдали, когда я раскрыл их мошенническую схему и потребовал, чтоб мне посчитали только стоимость панели)
3. сказали, что при возврате вернется не вся сумма (как оказалось, наглая кассирша пыталась сделать так, чтоб вернулась стоимость панели, без стоимости подписок)
4. хотели не оформлять возврат, а просто обменять на товар такой же стоимостью
Самое ужасное во всей этой ситуации это то, что данная сотрудница пыталась до последнего сделать все, чтоб любыми правдами и неправдами обман не раскрылся; во время второй покупки хотела данную аферу повернуть еще раз, а когда все раскрылось, ДАЖЕ НЕ ИЗВИНИЛАСЬ, а наоборот, начала хамить и говорить, мол, «вообще-то ТАК ДЕЛАЮТ ВСЕ» (видимо все сотрудники Эльдорадо) и им тоже нужно на что-то жить. А потом добавила, мол, «вообще-то мы вам сделали скидку». Какую скидку?))) Очевидно, что схема у этих сотрудников обкатанная и я не первый, кого они пытались обмануть!
Товарищи, БУДЬТЕ МАКСИМАЛЬНО БДИТЕЛЬНЫ, когда что-то покупаете у них. А лучше обходите это место стороной!!! Потому что вас попытаются обдурить и глазом не моргнут! Очевидно, что совесть (которой, нет), их мучить не будет, ведь самое главное для них - выполнить план!
Я очень надеюсь, что этот отзыв дойдёт до руководства организации и старший специалист (невысокая брюнетка лет 30) и двое ее подчиненных - два молодых парня БУДУТ НАКАЗАНЫ! А я со своей стороны обязательно обращусь к юристам и пожалуюсь в соответствующие органы!
Прихожу в хинкальную очень часто, потому что среди огромного количества вьетнамской кухни, благо, есть альтернатива - островок вкуснейшей грузинской еды.
Люблю брать хачапури (очень много сыра, тесто нежное), баклажанные рулетики - они просто бомба, хинкали, чахохбили, шашлык (сочнейший)! Все очень вкусно, сотрудники приветливые, работают оперативно.
Всем советую!
Отличный магазин шариков!
Удобное расположение, большой выбор ассортимента, сотрудники доброжелательные и приветливые, помогли красиво упаковать. Именно поэтому являюсь их постоянным клиентом. Спасибо!
