Ирина
3
0
subscribers
0
subscriptions
37.3K
views
Ремонт полозьев ручки чемодана. Выслушали, не навязывали готовые дорогие узлы, не заставили приезжать еще раз, сделали на месте. Молодцы! Спасибо золотым ручкам Андрея. Берегите их.
Записала на стрижку пожилого человека( наш мастер в отпуске). Почитала отзывы в сети, по ним выбрала мастера Дарью Мартиновскую. Перед началом стрижки сказала ей, что не хочу, чтобы стригли как в социальной парикмахерской. Объяснила, что хочу, показала фото образца стрижки. Мастер пропустила все мимо ушей и подстригла так, как, видимо, она умеет. Вместо просьбы подстричь покороче, выстригла машинкой до кожи. На мое замечание, что волосы после стрижки лежат неровно, сказала, что нужно укладывать… В общем, полное разочарование!
Отдельно о культуре общения. Обвинила меня, что я много хочу от эконом мастерской, хотя я записывалась на сайте, который позиционирует эту организацию, как салон красоты.
Оплату принимать отказалась, отвернулась от меня, демонстрируя оскорбленность.
В общем, тем, кто не хочет лить слезы, явно не к этому мастеру и не в этот «салон».
Ни ногой больше туда и остальных считаю нужным предупредить.
Решение поселить маму в пансионате даже на недолгое время ( чуть больше месяца) далось очень нелегко. Но обстоятельства складывались так, что моих душевных и физических сил просто не хватало, чтобы нести весь груз обязанностей, который год от года не убавляется, а становится тяжелее. Мама перенесла инсульт в 2013 году, далее долгая реабилитация, но память вернулась незначительно, интерес к жизни пропал окончательно, на смену пришли лень и постоянное уныние, а с ними и обиды.
Я посетила ни один пансионат, читала отзывы в сети, разговаривала с персоналом и постояльцами.
Пансионат «Опека» в Красногорске привлек меня следующим:
1. Это здание специально построено с учетом особенностей его обитателей. Безбарьерная среда: пандусы, лифты, поручни, отсутствие лестниц и порожков;
2. Локация: близость к городу и удобному для меня району, с одной стороны, и вполне себе загородное расположение рядом с лесом, коттеджным поселком и конной школой;
3. Наличие у сети «Опека» профессионального Call- центра, специалисты которого выслушают, проконсультируют и предложат оптимальный вариант размещения;
4. Сотрудники пансионата: всегда опрятные, имеющие одинаковую форму, не скрывающие от тебя происходящее в пансионате, готовые провести экскурсию по заведению, предложить снять пробу с обеда и т.п.;
5. Аниматоры, психологи, делающие пребывание постояльцев разнообразным, вовлекающие подопечных в мероприятия, мотивирующие их жить полной жизнью, не замыкаться, не сваливать все на болезнь и возраст. Особое мое восхищение Андрею. Его восхитительному оптимизму, настрою на позитив, умение найти подход к каждому, растормошить, вовлечь, подбодрить. А что за чудо баян в его умелых руках: и душевные посиделки с песнями, и веселая бодрая зарядка, и личное поздравление в особенный для подопечных день, когда поздравляют, персонально обращаются, желают и искренне поддерживают;
6. Наличие медицинского персонала, а значит, профессиональной помощи при необходимости;
7. Внешний вид здания и его помещений, уют, чистота, ремонт.
Особо хочу сказать о помощи управляющей пансионатом Галины Сергеевны, которая индивидуально разбирается в ситуации и старается оптимально предложить варианты, чтобы все остались довольны.
Моя мама, слава Богу, пока на своих ногах и обслуживает себя почти самостоятельно. Но в пансионате проживает много постояльцев, которые не обходятся без инвалидных колясок, ходунков. Этот специнвентарь имеется в наличии и предоставляется по требованию. Все без исключения ежедневно гуляют, дышат свежим воздухом.
Здесь есть и праздники, и Дни рождения с подарочным тортом, и концерты от шефов и прочих.
Несмотря на то, что через месяц мама начинает собираться домой, я реально вижу, как повысилась ее активность, как приросло умение и возродился интерес.
Потом дома она долго вспоминает о хорошем.
Из пожеланий, хотелось бы побольше рыбного и мясного в меню. Но и сегодняшнее питание вполне удовлетворяет.
Желаю пансионату «зеленого» света на пути развития. Спасибо за помощь🙏🏻