Klassika Okon
July 2023 •
1
Несколько раз пользовался услугами данной фирмы, заказывая жалюзи и москитные сетки для своих квартир, и всем был доволен до последнего случая, который выставил ее в моих глазах в крайне неприглядном свете. Очевидно, компания не умеет ценить своих постоянных клиентов и относится к ним - не побоюсь этого слова - по-жлобски. Что же, одного постоянного клиента они в моем лице потеряли! Я заказывал несколько москитных сеток для одной из своих квартир. Доставка и установка москитных сеток стоит примерно столько, сколько само изготовление сеток - по 600 рублей, то есть 1200. Мастер приехал ко мне домой и сделал замеры, потом привез сетку и установил. Я с самого начала сказал ему, что устанавливать сетку сам не умею, из чего он смог бы сделать вывод, что яне умею сетку и снимать. Через несколько дней я обнаружил еще одну порванную сетку, которую требовалось заменить. Сообщил мастеру о своем желании, и в ответ этот мастер предложил мне самому сделать замер. О том, что сетку необходимо полностью снять для замера, он не сказал ни слова. Я измерил габариты непосредственно на окне, и в итоге изготовленная сетка не подошла по размеру, и сейчас компания отказывается вернуть мне 1200 рублей, так как "мастер не обязан объяснять клиентам, как делать замеры". Очевидно, для этой компании принцип "клиент всегда прав" следует читать как "в любом случае виноват заказчик". Считаю такое нежелание идти навстречу клиенту, который в течение нескольких лет делал заказы на сумму порядка 30 тыс. рублей, откровенно мелочным. В итоге у меня пропало желание обращаться туда, где тебя не уважают.
Upgrade
August 2022 •
1
Отвратительный сервис! Привез туда свой старый видеомагнитофон Панасоник, отстоял полчаса в очереди (именно отстоял - стульев не было) Сдал на диагностику - она стоила 1 тыс. рублей, причем о том, сколько будет стоить, не предупредили. Оказалось, нужно менять лазерную головку - предложили выполнить работу за 11 тыс. рублей. На Авито такие устройства можно купить за пару тысяч. Видя, что я не согласен, стали торговаться, сбавили цену до 5 тыс. Я все же решил забрать видеомагнитофон. При этом они мне названивали каждый день с предложением его забрать (т.е. заплатить за диагностику) Приехал забрать - выдают без шторки для DVD. Написал претензию. Через неделю позвонили, что ответ готов. По телефону сообщить ответ не могут, нужно приехать. Приезжаю - сообщают в ответе, что в возврате средств отказывают, т.к. суть претензии не ясна. Шторка оказывается лежащей рядом с магнитофоном. Прошу поставить ее на место - говорят, что сделать это не могут, приезжайте завтра (из Петергофа!) Больше я туда ни ногом, и никому не рекомендую.