Techline24
May 2019 •
1
09.04.2019 года в интернет-магазине Techline24.ru мною была приобретена бытовая техника, а именно Сматфон Xiaomi Redmi 6А 2/32 Gb Blue (арт. 6А 2//32 Gb Blue). Стоимость данного смартфона составила 6 639 руб.00 коп.(чек № 50 от 09.04.2019г., Заказ № 171364755 от 08.04.2019). В процессе использования, был обнаружен дефект, а именно экран телефона невозможно было разблокировать. При обнаружении дефекта, я 22.04.2019 письменно обратилась в интернет магазин Techline24.ru и описала проблему. В ответ на мое обращение, мне разъяснили порядок действий, а именно: Либо самостоятельно обратиться в авторизованный сервисный центр Xiaomi для получения акта с подтверждением заводского дефекта, либо обратиться в интернет магазин Techline24.ru на пункт самовывоза в дни и часы работы пункта, откуда его также отправят в авторизованный сервисный центр Xiaomi. 22.04.2019 года, я обратилась в интернет магазин Techline24.ru на пункт самовывоза и по акту передала неисправный товар, для отправки его в авторизованный сервисный центр Xiaomi. 25.04.2019 года, мне позвонили из Techline24.ru и сообщили, что я могу забрать свой телефон, который они починили. В ответ я попросили предоставить заключение авторизованного сервисного центра Xiaomi. 26.04.2019 года я личным присутствием обратилась на пункт самовывоза интернет магазина Techline24.ru. В результате, сотрудники данного магазина сообщили мне, что мой смартфон они не отправляли в сервисный центр, а самостоятельно провели манипуляции, для сброса телефона до заводских настроек. Ни лицензию, ни разрешения, ни какого либо подтверждающего документа, который дает им право на проведения ремонтных работ, мне предоставлено не было. Вместо чего мне посоветовали обратиться в суд. В результате, я вынуждена забрать свой телефон, без акта на проведение ремонтных работ. Кроме того, мне так же не вернули гарантийный талон, на ранее приобретённый у них товар. Несмотря на мои неоднократные обращения по телефону, гарантийный талон мне так и не вернули, так же, как и акт на проведение ремонтных работ.