Smartavia
August 2024 •
1
Не было объявления о смене выхода на посадку, посадка завершилась во время статуса "окончание посадки". Не было объявлены опоздавших пассажиров. Представитель компании в манерно хамском тоне сказал, что это наша проблема и он ничем помочь не сможет. При этом даже не сделав запрос на трансфер опоздавших пассажиров или продление времени посадки и никак не способствовал нашему вылету. Ответил, что можете приобрести новый билет, но не сделал ничего для этого. Андрей отказался принимать билеты на возврат, не дал сделать телефонный звонок на горячую линию (ОНА У ВАС ПЛАТНАЯ!:)). По его словам возврат оформляется через веб сайт компании. СПАСИБО АНДРЕЮ ЗА ЭТО! В зоне вылета не было представителей компании. Находятся они только возле стоек регистрации, что влияет на решение вопроса.