Flower Yard
March 2025 •
1
Делали заказ на 8 марта в промежуток с 10:00 до 12:00. Мало того, что доставку задержали минимум на 6 (!) часов, не подтверждая точное время доставки (курьер и магазин связались с нами только в 5 вечера :). Так еще и случился эффект «ожидание-реальность»: с учетом указанных размеров букета, отличие от фото кардинальные; розочки крохотные, заветренные, букет выглядит по-смешному маленьким за свой оверпрайс. Фото, присланное «до доставки» так же отличается от полученного. При получении курьер оправдывал 6-ти часовое ожидание и невозможность выйти из дома потерянной заявкой. Да, праздники - большая нагрузка, но если магазин с ней не справляется - не нужно за нее браться. Такое решение намного лучше, чем испортить впечатление клиенту. Превратили праздник в бесконечное ожидание, испорченный сюрприз, еще и само качество оставляет желать лучшего. Никаких извинений, помимо оправданий от курьера - не последовало. И сервис, и доставка, и качество букета выше 1 не заслуживает. В этот цветочный больше ни ногой. На 1-м фото полученный букет, на 2-4 фото, предоставленные магазином.