Zdorovyj rebjonok
March 2019 •
1
Была с ребенком записана на прием к доктору 8 марта к 9 утра. При записи по телефону, я уточнила: действительно ли будет прием. Мне подтвердили, что да. В назначенное время были в ЗР. Администраторы отправили на 7 этаж к доктору. Оказалось , что никого нет. Двери закрыты. Вернувшись на 3 этаж к администраторам, я узаю, что приема сегодня не будет. На мой вопрос : почему не предупредили ( я подняла ребенка утром в выходной, а это не так уж и просто-мамы меня поймут), я не получила никаких объяснений. Про извинения речи не было. Переписать на другой день меня не смогли. На вопрос: какой день Вам удобнее, я ответила - самый ближайший. Оказалось их нет. Зачем тогда спрашивать? Следующая запись только на апрель. Записывайтесь после 20х чисел.Я понимаю, доктор .востребованный. Но... 1. Почему не предупрелили, что прием отменен. 2. Все мы люди, не ошибается тот, кто не работает. Но постараться исправить свою ошибку- извиниться, оперативно предложить новую запись, при невозможности записать сразу ( внести в лист ожидания), я думаю не так уж трудно для клиники, которая " заботится" о своих пациентах. 3. Работу администраторов хочу оценить на минус1. Я получила - негатив, раздражение на такое отношение к пациентам. Не рекомендую.