O-hasi
February 2024 •
1
Роллы вкусные, 1 звезда за них. В остальном отвратительный сервис. Вчера 14.02 оформила заказ в 11.30, доставку на интервал с 18.00 до 19.00 оформили, заказ приехал в 20.30! Возмущению нет предела. Позвонила в 19.10, сказали через 20 минут будет водитель, позвонила ещё через 40 минут, сказали 5-10 минут и водитель будет у вас, через 40 минут был такой диалог "девушка, мы с вами недавно разговаривали, я же вам сказала что машина к вам выехала". Никто не грубил конечно, но никто и не торопился звонить и предупреждать о задержке доставки, никаких извинений и решения ситуации, просто сидишь в праздник и думаешь только о том, привезут ли вообще. Чек, к сожалению, выкинули, так бы приложила фото с надписью "приготовить в 17.30, доставить с 18.00 до 19.00". Сто раз сказали что загруженность высокая, что праздник и тд, но все таки и я не заказала доставку за час или два, за 8 то часов с начала оформления заказа уж можно было как-то предусмотреть и привезти хотя бы с минимальной задержкой! Работайте над сервисом. Надеюсь руководство хотя бы обратит на это внимание. Не надеюсь вообще на обратную связь, потому что её у вас видимо нет (попросила перезвонить после того как свяжутся с водителем - не перезвонили, только самой приходится тратить время и нервы на то, чтобы получить хоть какую-то информацию). Сервис - нулевой! Берете людей на работу - ну обучите Вы их клиентоориентированности.