Очередь 20 человек. Работает одна касса. На просьбу позвать второго кассира, люди были посланы на кассу самообслуживания, которые по проверке оказались нерабочими и зависающими при попытки использования.
На замечание о неработающих кассах персонал начал грубить и предлагать сесть за кассу самим или звонить на горячую линию и жаловаться туда. Правда, при попытке позвонить выяснилось, что на один номер отвечает автоответчик, а второй никто не снимает трубку. При просьбе открыть ещё одну кассу было сказано что кассиров больше нет, но когда люди стали возмущаться, позвали минут через 5 ещё одного человека на кассу.