Golubaya ptitsa
September 2024 •
2
Так как предыдущие мои комментарии дважды удалили в инстаграме на странице «Голубой птицы», меня заблокировали, не прокомментировали, почему такое качество услуг, которые компания предоставила, пишу здесь раз. На мобильные звонки фирма не отвечает. Дозвониться можно только по городскому телефону, говорят, что заняты и перезвонят. С директором поговорить нельзя. На сайте компании отзыв разместить нельзя Тур покупала заранее когда могла выбрать среди множества компаний и туров в Испанию. Виза у меня и дочери были. Этот тур выбрала из-за отеля, так как в нем была в 2023 году, по многим позициям он меня устраивал. Но в этом году всё изменилось. Отель обещали и при выборе тура и оформлении документов, и за неделю до выезда Chekin Blanes. Вместо этого поселили в Esplendid. В офисе никто ничего не комментировал. Сказали в Chekin нет мест. Мы когда гуляли подходили к отелю. В Chekin места были, сделан ремонт. В отеле Esplendid 400 номеров ( по 100 номеров на этаже) Отель используется КАК ЛЕТНИЙ ЛАГЕРЬ ОТДЫХА ДЛЯ ДЕТЕЙ для заселения подростков от 12 до 17 лет. Нас селили по двое, детей по 4. В отеле толпы детей и подростков. Они кричат, галдят, шумят. Их толпы! У бассейна мест нет. Дети бегают, ругаются, кричат. До 24:00 дискотеки, музыка громкая, лети орут хором все песни. В баре алкоголя нет Проносить даже пиво чтобы выпить на террасе нельзя. После 24:00 музыку выключают, но шум продолжается. Подростки ходят по коридору, шумят, хлопают дверьми. Мне приходилось обращаться по этому поводу в 1:30 на рецепшен. Шумоизоляции нет. Отдохнуть невозможно. В столовой одновременно 500 человек. Чтобы поесть мне приходилось стоять в очереди!! Отель для подростков как пионерский лагерь. Нам найти место присесть вне номера не было. Все занято детьми. Выбор блюд также рассчитан на детей ( бургеры, хлопья, пироги, кексы, картофель фри, мясных блюд три, макароны и другие углеводы, из них есть можно 1-2) WiFі платный, раздать соседу не получится, так как он персональный на один подключившийся телефон. ПЕРСОНАЛ ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ, все! уборка номеров ежедневная, вежливые. Кондицинер в номере маломощный, но если его не выключать совсем, то комфортно. с горячей и холодной водой хорошо, только один раз отсутствовала на пару часов Месторасположение отеля хорошее. Рядом супермаркет, пляж. Персонал отеля говорит на испанском и английском АВТОБУС. Отдельная история. Перед выездом нам предложили заключить дополнительный договор об изменении цен услуг, добавив с нашей стороны по 240 рублей для тех, кто выезжал из Минска или 220 из Бреста Объяснить для чего никто не утруждался. Так как это было перед самым выездом и у других компаний тура на эти даты в Испанию не было, а отдых из-за даты отпуска перенести нельзя, пришлось выбирать между новыми ценами или отказываться. За что доплатили, до сих пор никто не объяснил. На границе мы стояли в общей очереди и прошли ее за 16 часов. В автобусе, в котором мы путешествовали по Европе, отсутствовали подставки для ног. Приходилось постоянно просить включить кондиционер, в автобусе было жарко.При переезде из Германии в Париж кондиционер сломался. На пол ноги поставить было невозможно, он был горячий. Дочь обожгла ногу о боковую металлическую панель рядом с сиденьем. Другие две пассажирки тоже обожгли руку и ногу. Сообщили об этом сопровождающей, никаких действий от неё не было, только сказала, что автобус исправен. Вызвать ремонтную службу отказалась, как и заменить автобус. Сказали, что он «исправен» и доехать до Бланеса можно и без кондиционера. Предложили сократить время в Париже на 5 часов, чтобы большая часть пути заняла ночью, а не следующим днём. Чтобы легче перенести жару. Так как мы и так простояли в пробках и потеряли 2 часа от свободного время в Париже, мы отказались. Кондиционер починили только в Бланасе. При переезде из Монако автобус сломался на серпантине. Кое-как его завели, но так как это заняло время и по серпантину дороги для автобуса запрещены для использования, нам пришлось до гостиницы ехать в объезд и З00 км мы ехали 7 часов. В Чехии автобус сломался вновь. Около часа мы стояли на трассе , пока усилиями водителей и отдыхающих мужчин из автобуса его не удалось завести и доехать до ближайшей заправки. После мы ожидали около двух часов, когда за нами приедет другой автобус и отвезёт в гостиницу в Чехии вместо запланированной в Катовице. Водители замечательные, но автобус с нюансами. Качество экскурсий в этом году также стало значительно хуже. Наушников не предложили нигде кроме Венеции. В Венеции экскурсия стала платной, хотя у всех фирм она входит в пакет и у этой раньше также входила, Экскурсию по Берлину заменили с пешеходной в 2023 на автобусную в 2024. Автобус из-за чемпионата по футболу подъехать к достопримечательностям не мог. Ездили вокруг целый час Люди нервничали, расстраивались. На что нам было указано, что гид хороший и не повезло с датой посещения Берлина. Многие туристы возмущались. Для погашения конфликта сопровождающая выпустила всех из автобуса и дала час свободного времени. Причём предупредила что за это время мы должны погулять, пообедать и посетить туалет. В Ницце экскурсии не было, дали 2 часа 20 минут свободного времени на всё после чего тех кто заплатил за экскурсию в Монако повезли в Монако, а тех кто не заплатил высадили по дороге в Эз на три часа, хотя у всех было желание это время провести в Ницце. Вся остальная часть тура была обычной, много впечатлений и интересного. Но осадок от отношения самой компании, отсутствие диалога после поездки, блокировки в инстаграме и того, что описала выше... Хотелось бы получать качественные услуги, и исполнение обещанного. Но больше всего неприятно было общение с работниками турфирмы. Девушка Василина, когда я смогла дозвониться, высказала, что поломка кондиционера не является проблемой, даже когда я ей объяснила что по законадательству о международных перевозках температура должна быть комфортной, а по трудовому законадательству водители не имеют право вести автобус если температура в салоне выше 28 нрадусов, так как это влияет на их здоровье и может привести к аварии. Также на вопрос почему убрали мои отзывы в инстаграме и меня заблокиррвали, ответила что инстаграм не является официальной страницей, а они не хотят, чтобы я видела их предложения и комментировала качество услуг.
Ювелирная мастерская
March 2020 •
5
"Развалился" на две части замок у браслета Раndora Почилинили в течении минуты, что думаю говорит о профессионализме Спасибо Довольна Рекомендую