Gb Ritual
February 2023 •
5
Хочу выразить огромную благодарность вашей компанию за слаженную и добросовестную работу ваших сотрудников а в частности агента Васильева Андрея и сопровождающую команду сотрудников включая шофера машины которые работали 08..февраля.2023г
Q Store
January 2023 •
1
13.01.2023г я посетила торговую точку IQSO по адресу г.Москва Химкинский бул.дом56 торговый центр Калейдоскоп,с проблемой курительного прибора IQSO который на текущи момент находится в гарантийном периоде .Проблема была в том что курительная трубка не заряжалась находясь в акомулторе и другая причина заключалась в том что в нижней части курительной трубки появилась карозия и начал сходить верхний слой краски и образовались затертости и от этого теряется презентабельный вид кур.трубки. менеджер.Алексей когда посмотрел мой IQSO сказал мне ,что я курительную трубку наверно терла наждачной бумагой или опускала в чашку с горячим чаем поэтому моя кур.трубка такого не потребного вида ,предложил взять IQSO на проверку и сказал что проверка может длится больше часа ,я была просто возмущена таким поведением менеджера. Я являюсь клиентом компании с2019г.и первый раз сталкиваюсь с таким менеджером который ведет себя таким образом ,я ему говорю ,что я когда раньше обращалась к менеджерам торговых точек, во-первых диагностику и чистку проводили при клиенте в течении 5-10мин а во вторых никогда не обвиняли кл-та в каких либо действиях в отличии от Вас ,на что Алексей мне сказал что это было раньше а сейчас все по другому. Я оставила менеджеру IQSO ушла на 50 мин.Когда я вернулась Алексей мне говорит о том что IQSO он почистил и на данный момент IQSO работает. Я менеджера спрашиваю, а как же то что нижняя часть курительной трубки которая находится на гарантии вся краска начинает облуплятся такого же не должно быть тем более на гарантии я данным прибором пользуюсь мес8, мен.Алексей сказал что такие дефекты как царапины не подлежат замене я ему говорю это не царапины а корозия во-первых, а во вторых возможно нарушены производственные технологии нанесения краски или аккумулятор IQSO нагревается при зарядке до более высокой температуры и от этого происходит данная проблема с облуплением краски. Но менеджер Алексей не захотел вникать в проблему с облезлой краской моего IQSO Так что теперь я очень расстроена😪 Ну что, могу сделать только один вывод по поведению мен.Алексея теперь понимаешь : Политика компании IQSO поменялась и к клиентам относятся без уважения без желания решить вопрос . В общем менеджеры при облуживании клиентов ведут себя как говорится: Кто на что Горазд. Так что политика компании IQSO конечно очень печально но теперь звучит так: НеУВАЖАЕМЫЕ Клиенты Ходите и Пользуйтесь Облезлыми IQSOми даже в период гарантии и не ДЕЛАЙТЕ МОЗГИ нашим МЕНЕДЖЕРАМ торговых точек. 👎👎👎👎👎👎👎👎