Денис Щ.
4
0
subscribers
0
subscriptions
86K
views
**Суть нарушений**
1. **Ложная информация в приложении**:
- Указанное время доставки (60–90 мин) не соответствует реальности — заказ привозят через **3+ часов** (нарушение ст. 10 ЗоЗПП).
- Нет функции «стоп-доставка» и предупреждений о загруженности.
2. **Срыв сроков**:
- Регулярные задержки без уведомлений (ст. 23.1 ЗоЗПП).
3. **Бездействие колл-центра**:
- Операторы не информируют о статусе заказа, ожидание ответа — **10+ минут** (ст. 22 ЗоЗПП).
**Отдельно отмечу**:
Благодарю оператора Марину за предоставленную скидку, которая уменьшила итоговую сумму чека. Однако это не компенсирует системные проблемы, указанные выше.
**Требования**
1. **Моральная компенсация**
2. **Ответить письменно**:
- Почему в приложении не отображают реальное время доставки?
- Почему не внедрена система «стоп-доставка»?
- Какие меры примут для улучшения работы колл-центра?
3. **Исправить приложение**: добавить уведомления о задержках и времени заказа.
**Приложения**: скриншоты заказа, чеки
Добрый день!
Хотел бы оставить честный отзыв
На зрение не жалуюсь, но всегда хотел подобрать хорошие очки👓солнцезащитные БЕСПЛАТНО, проверили зрение, конечно никого этим не удивишь сейчас, но уровень и подход имеет сейчас высокое значение
Профессионализм чувствуется, оптометрист опытная девушка, проверка прошла как у космонавта🛰️ оправу подобрали, очень все понравилось😊спасибо вам большое !
Очень вкусные роллы. Все продукты свежие и качественные. Заказываю уже не первый раз и всегда все вкусно. За доставку отдельный лайк, очень быстро!
Очень понравилось !
