subscriber

subscription

160.3K

views

Volvo Car Kuban

April 2024 •

Полное разочарование после того, как компания Volvo ушла из РФ, качество обслуживания, отсутствие скидок постоянным клиентам, навязывают не нужные услуги, всячески пытаются вытянуть деньги, сроки поставки запчастей по гарантии вызывают вопросы, запись на обслуживание через месяц почти, каждый специалист ничего не знает и ссылается всячески на работы других коллег, никакого информирования, приходится звонить и уточнять, и мало того, что уточняешь все ли готово и можно забирать машину, так и в итоге меня как клиента крайним делают, «вы сами виноваты», услугу не выполнили, деньги заплачены, спустя определенный период тоже опять не выполнили и ничего, до сих пор ожидаю звонка от руководителя, который 3ие сутки обещал позвонить, Делайте выводы, особенно владельцы Volvo,

Bitstop

April 2023 •

Замена стекла 4.04.2023 : Не рекомендую данное СТО: 1/При получение стекла от поставщика не соизвоили в течении 1,5 недели выйти на связь для согласования удобного времени установки стекла; 2) При личном предварительном визите нагрубили, полное отсутствие клиентского сервиса и наглость, которая не позволительна к клиентам; От личностей: Матюшов Олег и Горбунов Максим https://krasnodar.bitstop.ru/partner-vip/45740/ 3) отсутствует жалобная книга, не удалось найти; 4) никаких извинений так и не было получено при повторном визите 5) не выдержаны сроки установки стекла , а именно в течении дня машина должна стоять в СТО и стекло должно быть качественно проклеяно (1,5 часа на установку и на потоке другие машины загоняют) 6) используют самый дешевый клей скорей всего для стекла, что по факту пришлось полностью переделать их работу на другом СТО, после того как машину забрали. Ходуном все ходит, резинка, которая должна плотно прижимать лобовое стекло. 7) запачкали грязными руками белый салон (не аккуратные) 8) САМОЕ главное , не умеют после снятия дворников обратно их подключать, чтобы из системы омывателя вода поступала непосредственно в щетку ( тоже пришлось переделывать) Нет и еще раз нет, есть другие сервисные центры , где сотрудники не позволяют себе лишнего и умеют работать с машинами премиум сегмента

Fit Service

May 2021 •

Здравствуйте, Низкое качество, высокая цена. Менял резину и масло в двигателе. 5 косяков за 1 раз. 1) записался заранее на замену колёс с балансировкой. Приехал, потратил время , а у них сломался подъёмник ещё утром, они не соизволили предупредить , хотя звонил и спрашивал у них все ли работает. 2) купил у них масло , чтобы замену сделали бесплатно. В итоге после замены масло забыли положить на доливку и опять пришлось приезжать к ним и забирать (3 раза туда-сюда кататься в рабочее время) 3) вместо 1,5 часов просидел 4 часа пока они меняли резину и масло в двигателе. Оказалось, что они заранее не заказали нужный фильтр для салона по вину, который им давал за 4 дня до назначенной даты. 4) за все время нахождения на сервисе никто не соизволил предложить воды / чая 5) забрал машину и отдал жене, которая уехала по трассе в другой город. Построений шум появился при движении (вибрация металла). В итоге оказалось , что эти «в кавычках» специалисты не умеют прикручивать к защите картера (то ли сил не хватило, то руки из одного места). Хорошо , что по дороге не открутились другие болты на защите. Никуда не годиться !!! 6) жаловался в отдел качества сервиса сети - жду их ответа (2 раза звонили и ничего не предложили в качестве своих косяков и отсутствия компетенций у специалистов, которые обслуживают машины. Никому не рекомендую менять у них что-либо!!!. Лучше у частников сделайте, которые хотя бы гайки умеют прикручивать и не дерут деньги за свой « отличный сервис»