Kolesa Darom
May 2024 •
1
Оплатили товар(диски для легкового а/м) 16.04.2024г. Город получения СПб. Важный фактор при выборе был- дата получения, при формировании заказа - дата самовывоза была 17.04.2024г. 17.04 - не получив информации о поступлении товара на ПВЗ, позвонили уточнить по заказу-получили ответ, что задержка до 23.04.2024г. Спросили: почему не проинформировали, получили ответ- извините. Мы объяснили, что автомобиль, которым должны были забирать данные диски, 20.04.2024г сдаем в ремонт и получить его должны после майских праздников. Хранение товара на ПВЗ 7 дней с момента поступления, объяснили, что не сможем уложиться в данный срок и попросили организовать доставку на наш фактический адрес в качестве компенсации или сделать бесплатный шиномонтаж как заберем автомобиль и приедем за товаром. Нам согласовали доставку на 25.04- в конце дня выяснилось, что доставить товар не получится в эту дату, предложили 26.04, мы объяснили, что можем принять товар до 15-00, сказали- все сделаем, доставим до 15-00. 26.04- набрав в 12-00, нам сообщили, что все нормально, ожидайте доставку до 15-00 и предварительно, вас наберет водитель. Сделали повторный уточняющий звонок в 14-30- нам сообщили: Сейчас уточним- в 15-15, еще раз набрали для уточнения- получили ответ: Сегодня не привезем, Извините. Удивлению не было предела.... Мы сообщили, что ожидаем товар 26.04, нам сообщили, что будут решать. Перезвонили и сообщили, что ожидайте, привезем в ближайшее время. Прождав до 20-00 так и не получили товар. В надежде получить товар 02.05(первый рабочий день после праздников), набрали уточнить- получили ответ, что не запланировали, можем доставить 03.05.2024г. Вот такой сервис в данной компании.