Olga Astafyeva
8
4
subscribers
1
subscription
1.4 m
views
Крайне недовольна обслуживанием и сотрудничеством с этой компанией. Дозвониться – настоящая проблема: сначала ждешь соединения с оператором, потом тебя переключают от одного к другому, а до нужного специалиста так и не дозваниваешься.
Сроки ремонта – просто космические. Чтобы записаться на осмотр после ДТП, пришлось ждать целый месяц! Сам осмотр занял всего 3 минуты, но потом началось новое ожидание – пока придёт деталь. Когда она наконец прибыла, снова месяц ожидания, чтобы записаться на сам ремонт.
Привезла машину, заверили, что работы займут от 5ти до 7 дней, требовалась всего лишь замена бампера. В итоге прошло 8 дней, и я сама позвонила, чтобы узнать статус. Оказалось, что автомобиль уже готов, но мне никто даже не сообщил об этом! Если бы не мой звонок, неизвестно, сколько бы ещё пришлось ждать.
Отдельно разочаровало отношение к просьбам клиента. Перед покраской бампера мастер-приёмщик обещал отлить пузырек с краской (тем более, что цвет подбирали специально), но, когда я забирала машину, мне отказали, сказали, что всю краску уже слили и заново калибровать никто не будет. Никто даже не удосужился предупредить, что выполнить просьбу не могут или не хотят.
Абсолютно не рекомендую этот сервис – организация на низком уровне, сроки затягивают, информирование клиентов отсутствует, а к просьбам относятся с полным равнодушием.
Покупали квартиру летом 2024 г. Обратились в Союз Застройщиков, моим менеджером стала Наталья Солдатова. Честно говоря, когда ехали на встречу, не планировали покупку, просто присматривались к вариантам и ценам. Наталья сразу расположила к себе, показала варианты исходя из нашего бюджета, отвезла и организовала презентации на обьектах, и мы таки нашли свою квартиру. Наталья также курировала нас на всех этапах сделки, оказывала содействие, контролировала и напоминала. В результате мы купили квартиру и очень довольны. Большая благодарность Наталье.
Начисляют несуществующие киловаты электроэнергии. В августе мне пришел счет, я обратила внимание, что сумма гораздо больше чем я плачу обычно. Стала разбираться. Выяснила, что ЕРЦ мне начислили за элекроэнергию день в четыре раза больше, чем получалось по счетчику. Я обратилась с жалобой в ЕРЦ и просьбой обосновать и сделать перерасчет, мне ответили, что я долгое время не передавала показаний, вот и накопилось. НО это неправда, я каждый месяц передаю показания точно в установленный срок, что отображено и в личном кабинете, и каждый месяц оплачиваю примерно за 80 кв. - что соответствует моему среднему потреблению в месяц по счетчику. в августе они начислили мне 315 кв электроэнергии - и отказываются давать какие-либо обьяснения. Буду писать досудебную претензию, потом в суд и жил инспекцию. Будьте бдительны, возможно вы платите еще за кого-то. Они наживаются на добросовестных плательщиках.
Эта платформа предлагает условно бесплатное консультирование. На мое бесплатное размещение вообще никто из юристов не ответил. При оплате стандартного пакета в 198 р я получила очень общую информации в одно предложение. Введя свой вопрос в поисковую строку яндекс, я бы и то более развернутый ответ получила. Я понимаю, ловят на халяву. Но если на этой платформе нет абсолютно ничего бесплатного, зачем себя так позиционировать и рекламировать? К ним обращаются люди, которые в силу разных причин не могут оплатить юриста, и они таким сервисом и ответом просто вводят людей в заблуждение и по сути являются мошенниками, который разводит на деньги. К тому же, не соблюдают конфиденциальность данных, на следующий день, мне на телефон стало поступать огромное количество звонков от коллекторов, фин услуг и тд.
Я по ошибке внесла наличные на кредитную карту, обратилась к сотруднику, чтобы он помог в ситуации, так как я планировала внести наличные на дебетовую карту, сотрудник сказал, что это не проблема, и перевел сумму которую я по ошибке внесла на кредитную карту на накопительный счет, в результате с меня списали комиссию в размере 19 тысяч рублей, за операцию с собственными деньгами. Сотрудник сказал, что это техническая ошибка и самое позднее в пятницу 14 июня, она будет решена и суммы восстановлены. Сегодня уже 25 июня, все сроки рассмотрения прошли, задолженность как висела так и висит, на сообщения рассмотреть обращение банк не реагирует. Не банк, а сюр какой-тою
Первый раз в ВТБ столкнулась с принципиальной кассиршей Мариной С. Обменяла доллары получилась сумма 325980, предложила доплатить 20 р, чтобы получилась круглая сумма, говорит, так не принято, хотя во всех остальных отделениях всегда в таких случаях идут на встречу.
Кроме того, когда я вошла и поздоровалась, она даже не сочла нужным поприветствовать посетителя. И купюры сдала самым возможном минимальным номиналом, поэтому сидела ждала пока я всю сумму в почти 326 тысяч буду пересчитывать по купюрам номиналом 2000 р. Отвратительный офис. Стоит поучиться у московских отделениях клиентоориентированности.
Делала шиномонтаж. После того как поменяла в этом шиномонтаже зимнюю на летнюю резину, на трассе колесо чуть не отлетело - автомобиль начало водить и был слышен сильный стук. Выяснилось, в этом сервисе «мастера» мне не прикрутили колеса, просто поставили болты.
До этого тоже были нарекания, например, они шины никогда правильно не накачивают, постоянно приходилось править. Но последний случай из ряда вон. Никогда раньше не сталкивалась с подобной халатностью.
Будьте осторожны с ними. Не рекомендую!
Очень понравился сервисный центр. Специалисты очень вежливые. Все сделали оперативно и по согласованной цене. Обращалась по поводу починки фена Dyson. Терерь выглядит и работает как новый.
Завлекают приемлемыми ценами, но по факту предлагают в разы дороже. Забронировала авто на сайте. Цена была указана 2.5 млн. На следующий день перезвонил менеджер и сказал, что такая цена только при предзаказе, машин в наличии нет, авто прибудет через месяц и не факт, что по цене, за которую бронировали. А так предлагают авто в полной комплектации за 3,3 млн. Это на 1 млн дороже. Лохотрон и разводилово. Общалась с менеджером колл центра, представился Максимом.