Cena Kachestva
July 2024 •
1
Собрались поужинать компанией в данном заведении. Компания из 15 человек. Время среда, будний день с 18:00 до 21:00. Руководство этого чудного заведения расценило это как банкет, сказали, что нужно составить меню, что помимо оплаты за вход, с каждого депозит по 2000р и оставить предоплату в размере 15 тыс р. Как я не пытался объяснить, что у нас не банкет, ни день рождение и не свадьба, а просто ужин с коллегами после работы, им все равно. Я даже предложил им депозит 10 тыс, и мы еще на 10 тыс наберем сверху, но каждый возьмет то что хочет, нам не нужно моющее меню и блюда, просто хотим посидеть и каждый купит покушать и выпить, то что он хочет. Нам отказали, сказали что это слишком большая компания и так не получится. Мы конечно с радостью потратим свои деньги в другом заведение, где будут этому рады. Клиентоориентированность ноль. Не рекомендую ходить туда компанией более 8 человек, слишком это геморойно и не удобно.
SM Royal by Stellar
February 2024 •
2
Приехали в отель второй раз. В первый раз не оценили все плюсы и минусы, зато второй раз аж через чур. Из плюсов этого отеля только то, что есть бассейн. На этом всё. Из минусов: С 9:00 начинают ходить уборщицы и убираться в номерах, орут на весь отель, перекрикиваются в коридоре, не важно что спят гости. Как у себя дома. Дальше история с хамамом, нам при заселении сказали, что хамам можно взять на пол часа, а по факту оказалось нельзя, а час запаса нам на двоих много, 30 минут хватает с головой. Ну это еще ладно. Приехали мы с красной поляны в 3 часа ночи и не где поставить автомобиль, вся парковка перед отелем занята. На парковке стоят автомобили сотрудников отеля. Мне тачку ставить не где от слова совсем, я не местный и не буду в 3 часа ночи кататься по Адлеру в поисках парковки. Я подпер автомобиль одного из сотрудников и оставил свой номер телефона. Это оказался охранник, который дежурит на ресепшене. Значит он выходит и говорит не ставь авто я уеду в 6 утра. Естественно с моей стороны логичное предложение, давай поменяем авто, ты меня подопри, тебе же уезжать в 6 утра. Ответ последовал, я не буду этого делать ставь авто где хочешь мне все равно. Я с тебя деньги не зарабатываю. Мы позвали администратора, объяснили на счет клиентоориентированности, но она наверное такого слова даже не знает. Сказала ставьте авто где нибудь. В итоге пришлось ставит на дороге пред отелем. В надежде, что ни кто не зацепит, когда будут ездить. Данный отель не рекомендую. Сервис 0, клиентоориентированность 0. Локация норм, цена норм если бронировать за пару месяцев.
Starik Khinkalych
May 2023 •
5
Очень замечательное заведение. Часто посещаю его, приятный интерьер, вкусная кухня и очень отзывчивый персонал. Очень хотелось бы отметить администратора Викторию, любой вопрос решается оперативно, да и в общем очень приятный человек. Ходил, хожу и буду ходить к вам. 👍👍👍