18 век. Меняют условия и при этом нет ни пуш, ни смс, ни письма на эл. почту... Информация об изменениях размещена на окошке... Вроде бы и условия выполнил банк,как и описано в правилах .
А клиенты "интуичат" и каждый день смотрят на сайте банка информацию об изменениях.
Клиент ориентированности нет.
Нет клиентов нет и банка.