Екатерина Александровна
2
0
subscribers
0
subscriptions
15.3K
views
Год назад купили машину в данном автосалоне. При проведении процедуры купли-продажи все менеджеры были деликатны, и мы остались в приятном впечатлении от данного сервиса, ОДНАКО!!!! Наступило время обращаться в отдел сервисного обслуживания и именно здесь мы столкнулись с неприятными вещами:
1. При обращении приходится записываться не к мастеру, а именно к менеджеру, который в последующем передает машину мастеру (считаю эту процедуру не логичной в плане сервисного обслуживания и работы с клиентом)
2. Исходя из первого пункта приходится часами ждать, пока в машине хотя бы элементарно поменяют масло и фильтр (когда данная работа мастера занимает максимум час времени)
3. Наглая ложь менеджеров и никакой обратной связи, когда сдаешь автомобиль в ремонт по гарантии. Однако, когда мы пришли с претензиями с нами достаточно корректно пообщался начальник сервисного отдела и обещал разобраться в сложившейся ситуации. За что ему отдельное спасибо.