Po-Lina, Ip Zuyeva R. S.
January 2025 •
1
Хочу оставить отзыв, чтобы руководство магазина обратило внимание на поведение сотрудников. 18 декабря 2024 года я приобрела в магазине по адресу: г. Уфа, проспект Октября, д. 6, топ «Элен» красный, S, за 5510 рублей, и жакет «Мелодия» черный с декором, S, за 15105 рублей. Оба товара являются надлежащего качества, но не подошли по размеру. Пользуясь своим правом на обмен, 28 декабря 2024 года обратилась в магазин. Сотрудник не предложил варианты обмена, заявив, что это самые маленькие размеры, и предложил написать заявление о возврате. Согласно закону, я имела право на обмен или возврат. Через 10-15 дней юрист магазина (Анжела В.) сообщила по телефону, что деньги не вернут, так как это «новогодний товар», а топ является не возвратным товаром. Через неделю позвонила сотрудник магазина Елена, попросила подойти в магазин за деньгами. Но приехав в магазин, начались «качели». Было заявлено: "Мы вам возвращаем не всю сумму, юрист вам уже объяснила и тд….". После продолжительных споров мне всё же вернули деньги. Я была предана вашему магазину более 10 лет, и мне очень жаль, что вы не цените своих покупателей и не дорожите своей репутацией. Надеюсь, руководство магазина примет необходимые меры, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.