Roof Story
September 2023 •
1
те, кто читают отзывы об этом месте-пожалуйста, чихайте ответы администрации на яндексе, это поможет Вам быть готовым к ответам персоналу на ресепшн. Забронировали одну ночь 16.09.23-17.09.23 на популярном сайте, цена 6400 за ночь (это в общем средняя цена за ночь в сентябре) . Поднявшись в номер, сразу же наступила в присохшую жвачку (воск? тесто? гипс?) , заглянув в душевую обнаружила грязный коврик, грязную штору, отсутствие полотенец, отсутствие тапочек. В номере за 6400 было две комнаты. Одна с окном на рынок, другая без окон и с сырыми стенами, пахнущими плесенью. Не найдя в себе силы оставаться дольше, мы спустились на ресепшн и попросили о замене номер на категорию НИЖЕ (т.е. дешевле) за наши же заплаченные деньги. На что получили ответ : «Вы сами выбрали этот номер. Заменить не можем, я сейчас пойду проверю ваш пол, а если не хотите оставаться-сдавайте ключи сразу» Сначала это привело меня в бешенство, но, к счастью, любезный специалист службы поддержки ресурса, с которого бронировали, принёс тысячу извинений за убогое обслуживание и хамство администратора Надежды, а деньги вернулись на карту, и мы провели ночь в прекрасном отеле за ту же стоимость.
Riviera
September 2023 •
3
17.09.23 по пути из Петербурга в Москву захотели пообедать с видом на Волгу. Позвонили заранее, забронировали стол, оговорили время. По приезду администратор по имени небрежно и оскорбительно сообщила нам о том, что мест нет, и вообще брони в этом заведении не существует. Мы указали на пустой стол на террасе , на что получили ответ «там едят люди»)) Не хотелось портить себе настроение, и мы буквально попросили разрешения присесть в основной зал ресторана, на что получили согласие , сопровождающееся недовольной гримасой (стоит ли говорить о том, что нас никто не проводил до стола?)) Администрация ресторана, убедительная просьба, обратите внимание на тех людей, кто встречает гостей, подобное отношение в сфере услуг неприемлемо. Человек не только не выполняет свою работу - улыбнуться, встретить, проводить, подсказать, но попутно пытается оскорбить, что недопустимо в ресторане с кавказской кухней, славящейся своим гостеприимством. Блюда вкусные, вид отличный ,поэтому звезды 3. Администратор по имени Алина, работавший 17.09.23-0