Ксения Сметанина
3
0
subscribers
0
subscriptions
36.4K
views
28 числа заправлялась на данной заправке! На кассе был мальчик и женщина. Так спешу сообщить, что женщину не научили элементарному этикету, очень грубо разговаривает и в какой то мере даже хамит!
Если бы можно было поставить 0 звезд я бы это сделала.
Отдали машину в ремонт по причине того, что уходит охлаждающая жидкость и машина закипает. Нам назвали сумму ремонта 32 тыс.
Машина была в ремонте почти три недели..
На протяжении трех недель нам звонили и говорили, что надо еще менять то что вообще не связано с проблемы по которой ее отдавали изначально.
В итоге нам звонят и говорят что машину разобрали и сейчас на днях ее соберут и можно забирать, в это время ремонт машины с 32 тыс вырос до 53 тыс. Мы перезваниваем в день когда они сказали, что будет готова машина и спрашиваем можно ли ее забирать или нет, на что нам отвечают, что не хватает деталей и то что надо ждать, так же мы уточняем цену и уже с 53 тыс мы получаем 61 тыс.
Звоним им вечером и спрашиваем: «готова ли машина?» на что мы получаем ответ, что пропал холостой ход и то что машина не будет сделана сегодня, тогда мы решаемся приехать в этот "горе сервис" и хотя бы посмотреть, что они там делают с машиной.
Мы приезжаем и вот оно «чудо» нам говорят, что машину уже можно забирать..
Мы просим предоставить нам чеки всех деталей, они нам дают обычную распечатку того какие детали и сколько они стоят у них в салоне с наценками. Ладно, мы понимаем, что наценки есть везде, но надо же давать чеки, чтобы убедиться, что поставили именно хорошую деталь, а не какую то китайскую, которая выйдет из строя через 2 месяца, на что нам ответили: «чеков нет, смотрите распечатку с ценами», но на распечатке и я могу написать все, что угодно. Так же мы спросили: «почему изначально цена работы была 31 тыс, а сейчас она выросла до 61 тыс?» , на что нам так же ответили: «мы никогда не озвучивали вам цену»
Но зачем делать из нас дураков? Мы же не из головы берем цены за почину машины и наверное каждый человек понимает, что когда он что-то чинит или же что-либо покупает, он должен знать точную цену, чтобы как минимум отложить на это деньги.
Мы захотели написать жалобу на данный сервис, увидел книгу «отзывов и предложений» открыли её и понимаем, что писать там бессмысленно, так как машину мы делали в «Сити сервисе», а на титульном листе в этой книге указано другое предприятие, а чтобы быть точнее было указано предприятие ООО „АвтоГрад 76". Возможно два этих предприятия как то связанны, даже если в Гугле вести «АвтоГрад 76» то можно увидеть салон который находится рядом с Сити сервисом.
Но мы зашли в АвтоГрад 76 и нам сказали, что они вообще другое предприяти. Так же бессмысленно писать жалобу в этой книге и по другой причине: Эта книга не прошита и не пронумерована, а это значит только то, что в любой момент нашу жалобу могут вырвать из этой книги и никто даже не заметит. ( фото прилагаются )
Ладно мы решили забрать машину, отдали 61 тыс, решили спросить если если гарантия и какие могут быть гарантийные случаи, из слов сотрудников мы поняли, что сотрудник некомпетентный так как он ответил «ну сейчас же ничего не кипит, тогда и не надо надумывать и гарантия 1 месяца»
Как то странно даже то, что гарантия 1 месяц. Может она такая маленькая потому что вы не уверенны в своей работе? Обычно в салонах гарантия на починку пол года.
После сервиса я еду и понимаю, что печка дует холодным воздухом ( до этого сервиса такого не было ), но это еще пол беды.. ставлю машину на стоянку и пытаюсь её закрыть и понимаю, что сигнализация не работает вообще.
Мы звоним на следующий день говорим, что после вашего сервиса не работает сигнализация и печка, на что нам отвечают: «это ваши проблемы и мы тут не причем и сигнализацию надо было проверять в сервисе», вопрос: почему я должен проверять сигнализацию, считая то, что они не должны были вообще её как-либо трогать, их работа состояла в том, что они должны исключить проблему с закипанием авто и кто тогда виноват, что сигнализация не работает? До вашего сервиса работало все, кроме того что машина кипела, она стояла у вас три недели, никто к ней не подходил кроме ваших сотрудников.
Итог данного сервиса такой: Мы отдали машину с целью того, что бы устранить причину закипания автомобиля, а забрали её уже с другой проблемой, хоть они и выставляют данную ситуацию так как будто мы сломали печку и сигнализацию.