Ozerny
July 2023 •
1
Добрый день, отдыхаю в санатории более 10 лет и являюсь постоянным гостем, нравилось все, персонал, территория, бассейн, но впервые оказалась в такой ситуации. Забронировав отдых в привычных номерах аж год назад, сделав 100% предоплату, когда приехала оказалась, что забронированные мной номера заняты, и я вынуждена проживать в неудобных для меня номерах худшего расположения и качества. Самое интересно и не приятное, что отдел бронирования меня об этом не предупреждал!!! Не знаю как это расценивать, толи халатность со стороны отдела бронирования, толи не желание иметь постоянных клиентов, мне не понятно!
Art Penza
May 2022 •
1
Добрый день, к сожалению, а может быть уже и к счастью, посетить данный отель у нас не получилось, но хотела бы рассказать своё впечатление о работе администрации и отношении к клиентам. Ситуация следующая - мне не возвращают деньги за отмену бронирования, под разными предлогами и отговорками. Мною была сделана предоплата в 100% размере за трёх недельное проживание с детьми, более чем за два месяца до заезда бронь отменила, и уже месяц не могу добиться возврата денег! На мой взгляд вопрос решается элементарно!!! Вывод о работе данного отеля напрашивается сам собой….