Maria
3
0
subscribers
0
subscriptions
20.9K
views
Были сегодня 30.03 в кафе Андерсон около м. Волжская, когда хотели оплатить заказ по подарочной карте, сотрудники вашего заведения не могли пробить qr код, который находится на карте. Не сообщая нам о том, что возникла проблема и о том, сколько времени на её решение им понадобится, сотрудники занимались этим час. Целый час! Мы были вынуждены просто сидеть и ждать, когда я подошла к кассе всё-таки узнать, по какой причине мы вынуждены так долго ждать счета. Сотрудники мне ответили, что это не их проблема, что в вашей сети не читаются карты, и что они понятия не имеют сколько ещё нужно будет мне и моей семье ждать. Всё это было сказано крайне вызывающим тоном. Ни о каких извинениях со стороны сотрудников и речи не было, мы услышали только "это не наши проблемы". Замечательно, но это и не проблемы клиентов. В итоге вечер был испорчен, мы ждали целый час! просто так за столом с грязной посудой, никто не принёс даже извинений, я уже не говорю о том, что в других заведениях в таких ситуациях ставят на стол хотя бы воды, делают скидку или дают десерт в качестве извинения. В конце концов нам принесли просто чек, в котором не были прописаны позиции, а предлагалось просто оплатить десерт, который мы заказали поверх стоимости подарочной карты. В итоге, что мы сегодня получили: отвратительное поведение сотрудников, испорченный вечер и абсолютное отсутствие желания возвращаться в Андерсон.
Такие цены в меню должны быть оправданы качеством не только кухни, но ещё и работы сотрудников, чего мы абсолютно не увидели в Андерсоне.
Если бы было можно, поставила бы отрицательное количество звёзд. Никому не советую посещать данное место, а руководящему составу рекомендую внимательнее относиться к подбору персонала. Таких неприятных и хамоватых сотрудников мы с семьёй встречаем впервые.
Важное примечание: перед тем, как сделать заказ, мы показали карту сотрудникам и они проверили, что она читается и работает. В свете этой информации, всё, о чем я писала выше, выглядит ещё более отвратительно и непрофессионально со стороны сотрудников по отношению к клиентам.
Отвратительное поведение сотрудников в магазине. Крайне хамское и неуважительное отношение к клиентам. Если у вас появится необходимость сдать купленные вещи (со всеми чеками и бирками, в идеальном состоянии после покупки с учётом одной примерки на пару минут), то приготовьтесь выслушать гневную тираду от сотрудников данного магазина. Их полное нежелание выполнять свою работу и ваше долгое ожидание выполнения простой операции возврата под едкие и язвительные необоснованные комментарии со стороны продавцов, вполне способны испортить вам настроение на весь день. Очень рекомендую руководству обратить внимание на полное отсутствие воспитания и такта у своих сотрудников. Осадок остался крайне неприятный и вызывает много вопросов такое большое количество положительных отзывов. Работа магазина не всегда заключается исключительно в способностях консультантов "впарить" как можно большее количество продукции под восторженные возгласы о вашем удивительном вкусе и необычайной красоте. Вся красивая картинка рассыпается в ту же секунду, как возникает необходимость совершить такую же стандартную, прописанную в кодексе о правах потребителей операцию, как возврат. И вот вы уже стоите и тратите 20 минут на выслушивание мерзких комментариев в свой адрес от сотрудников данного заведения. Нет более никакого желания иметь дело с людьми при подобном отношении.