Если цените свое время и деньги, обходите эту контору стороной, но если решитесь связаться с ними, то в случае проблем с грузом останетесь без денег и никто вам возмещать ни чего не будет, конкретно в моей ситуации. Доставляли груз с Екатеринбурга в Москву, по прибытию груза менеджеру был задан вопрос перед оплатой об осмотре груза, но естественно ответ был дан таков-сначала платите потом смотрите, груз оплатили пошли смотреть и тут начинается самое интересное.
1. Заплатив 10000руб за обрешетку груза мы так ее и не увидели.
2. Груз был на улице под какими-то трубами.
3. Шел снегопад и им глубоко пофиг.
Пошли разбираться, объяснили все менеджеру, тот сделал вид что все понял. Написали претензию и заявление на возврат денег. По итогу деньги не вернули, спустя месяц, менеджер трубку не берет, а на горячей линии говорят, все претензии подаются только через сайт и ни как иначе, а то что мы в офисе составили акты им это не интересно. Итог:
1. Если у кого то возникнет данная ситуация собирайте всю документацию изначально(чеки, транспортные накладные и т.д). На сайте при подаче претензии с вас это все будут требовать, не представите-сами понимаете что будет).
2. Будете составлять акты на возврат денег, претензии- берите копии этих документов с менеджера и заверяйте печатями. Мои документы скорее всего оказались в мусорной помойке и на них даже никто смотреть не стал.
Дальше будет проще вам в суде, если изначально у вас на все будут документы, претензии и т.д, а там думайте сами связываться с ними или нет.
Фото прилагается