Shastye Toot
January 2025 •
1
Не советую этот салон. К мастерам претензий нет, а к администрации и обслуживанию слишком много. Администраторы - синоним слова хамство. Им по беспардонному общению с клиентами можно курсы преподавать. В салон хожу (простите, ходила) год, поэтому мне есть, что рассказать. Начнем с того, что было очень много раз, когда я приходила и мне приходилось ждать, когда меня примут иногда по 20 минут иногда по 40 минут. Я никогда ничего на это не говорила, потому что прекрасно все понимаю и понимаю, что ситуации бывают разные. Но я НИКОГДА за это не дождалась хотя бы ИЗВИНИТЕ (не говоря уже о том, что в хороших салонах в таких случаях делают скидку). Вернемся к хамству администраторов. Первая с этим столкнулась моя подруга, которой я посоветовала этот салон. Общение с клиентом с позиции «это вы меня должны и вообще катитесь лесом» - изюминка салона. Далее случилась максимально неприятная ситуация. Мастер, к которому я ходила на постоянной основе, уволилась (Эля, я скучаю…). Во-первых, об этом мне никто не сообщил заранее. Во-вторых, меня без спроса посадили к рандомному мастеру (опустим, что тот мастер мне кривовато все сделал). А моей подруге в тот день вообще без спроса еще и время приема изменили. Добавляем к хамству навык ставить клиентов перед фактом. Последней каплей для меня стала следующая ситуация. В этот раз все случилось наоборот. Следующему, после меня, клиенту пришлось ждать. Из-за того, что я как-то там неправильно записалась и мне должны были сделать только комбинированный маникюр (хотя я и раньше так делала, проблем не возникало). Допустим, я действительно была виновата в этой ситуации, я даже не стану отрицать НО. То с какой претензией мне это сообщала администратор, это просто кошмар. В какой-то момент я была уверена, что меня просто выгонят из салона. Цитата «по сути мы не обязаны были даже вам снятие делать». Далее она начала искать мастера, к которому меня можно пересадить и сказала «следующий мастер будет свободен только в 15:40», а на часах было около 13:00. Честно, я уже сама хотела просто встать и пойти в соседний салон. Спасибо мастеру, которая сказала, что она все вовремя доделает и не выгнала меня. Я прекрасно понимаю, что произошла накладка по времени. Я не просила под меня подстраиваться, но от салона я вправе требовать адекватного общения, без боязни, что меня просто возьмут и выгонят. Короче говоря, сложила опыт своих подруг и свой и записалась уже в другой салон на первом этаже (спойлер, там администрация куда приветливее). Обиднее всего, что салон я советовала своим подругам, а советы оказались плохими. P.S. хорошо бы в салон купить нормальное количество баз, чтобы мастерам не приходилось каждый раз бегать к коллегам попрошайничать
National Institute of Business
May 2024 •
5
Деканат факультета экономики, управления и права, где я училась, отзывчивый! Студенты, при наличии проблем, могут рассчитывать на помощь со стороны деканата. Декан Наталья Ивановна радеет за студентов и всячески старается помочь. Видно ее желание сделать факультет лучше и лучше. Готова помогать в научной деятельности. Выражаю ей огромную благодарность! Преподаватели в НИБ - разные, но почти все они - замечательные!! Главная черта большинства преподавателей - это их адекватность (а это очень важно!). Профильные предметы очень хороши. Преподаватели, за редким исключением, знают свое дело и толково дают материал. Если ходить на семинары, лекции и выполнять все задания, то сдать сессию можно без проблем! Коррупции нет!
China Town
March 2024 •
5
Чай вкусный, мне понравилось! Буду приходить еще и друзей всех возьму! Теще мужа сестру на день рождения подарили, ей зашло. Мужу своему покупать не буду, не достоит еще такой роскоши
CoolClever
December 2021 •
1
Полное отсутствие клиентоориентированности! Сотрудники хамят, работают медленно, не умеют нормально клммуницировать с посетителями! Ощущение, что этих людей на работу брали закрытыми глазами и с берушами в ушах. Сервис не тянет даже на село в глубинке нашей страны!