Palmira Palace Resort & SPA
December 2024 •
4
Добрый день! Хотела бы рассказать о нашем знакомстве с отелем Пальмира палас! Бронировала номер на выходные через сайт, все хорошо, пришло подтверждение, после через несколько дней на ватсап пришло сообщение о том что необходимо для заселения. Так как мы с супругом ехали на выходные вдвоем в честь его дня рождения, я решила заранее на сайте отеля спланировать поход в рестораны и составить программу нашего отдыха. Ресторан «на крыше», с меню ознакомилась на сайте отеля, но не найдя карту напитков, решила позвонить и спросить где можно ознакомиться! На что мне ответили, что карту бара и карту вин я посмотреть смогу только на месте, что отправить они даже фото не могут так как карта у них часто меняется и все такое🤷🏼‍♀️ ! То есть если я хочу организовать мероприятие видимо я заранее выбрать напитки не смогу, удивительно, ну ладно) в первый день заезда вечером мы направились в этот ресторан и оказалось что у них вообще «пока» отсутствует карта бара и карта вин, нам предложили соки и воду и свой алкоголь можно но при оплате «пробкового сбора», кофе кстати тоже не смогли сделать! Ну в целом еда вкусная, атмосфера приятная, выступление артиста ENWAY на высоте! При заселении немного терялись, так как разные лифты чтобы добраться от номера до спа, бассейнов и тд Номер нам выпал небольшой, но все в номере есть, нормально! При бронировании указала что нужна двуспальная кровать, при заезде нас ждала кровать состоящая из двух, два отдельных одеяла, матрасы очень мягкие, но мы не молоды, спать на очень мягком не комфортно! В номере был чайный набор, все здорово, но чашечка для кофе совершенно не подходит, кофе в виде стика 10 см, а чашечка очень мала для него, тут либо чашки поменять либо кофе, не удобно как то! Уборка в номере хорошая, все чисто аккуратно! Так как мы отдыхали в выходные и видимо людей было очень много, в закрытом бассейне не хватило нам лежаков, и в принципе территория бассейна не большая и все битком, но ОЧЕНЬ понравился теплый открытый бассейн на улице и сауна рядом с ним, там людей было не много и там нам больше понравилось! Шведский стол! Еда, ту которую мы взяли, нам понравилась, есть что выбрать, НО пополнять не успевали, а если еду пополнили то квест найти тарелку😅 Так как мы приходили на завтрак в 10.00-10.30 выпечки и хлеба практически не было, очередь за кофе или нет чашек, девочки официанты не успевают убирать столы, люди приходилось ждать чтобы сесть за стол, на хлебной зоне бардак, ну честно говоря не продуманна выкладка хлеба! Зона для выкладки еды большая, что очень классно, не сильно люди толпятся, но видимо из за не хватки персонала, ожидание от отеля 5 звезд теряется! На второй день мы решили пойти на шведский стол на ужин, там на двоих 5000 р, народу на шведке была куча, мы решили что дороговато на двоих за шведку и пошли в ресторан напротив ( не помню как называется), там было пол зала занято и бегала одна официантка, но она со всем справлялась, мы все время за ней наблюдали, и больше никого из официантов не видели! После того как уехали случайно узнала у знакомой, которая тоже отдыхала в данном отеле, что если при бронировании или заселении заказывать ужины то стоимость ужина 1000 руб на человека а не 2500, самое интересное нигде этой информации нет, при заселении этого тоже не сказали. В ресторане мы заказали на двоих закуски и два горячих блюда, десерт, два бокала вина и все это обошлось нам 3500 р., то есть если приехать всей семьей то ужин на шведке обойдется больше 10 тыс руб, намного лучше и экономнее поужинать в ресторане и не стоять в очереди за тарелкой или кофе) Еда в ресторане нам очень понравилась, приятно удивил комплимент, спасибо! Мы заселялись по тарифу для именинников, в состав которого был предназначен комплимент от отеля, но так как сам день рождения выпал на день выезда, а праздновали мы его накануне выезда, я спросила на ресепшене можно ли комплимент предоставить накануне дня рождения, на что мне ответили отказом, сказали что принесут комплимент утром! На следующий день мы вернулись с завтрака в 11.00 за вещами в номер, ведь выезд до 12.00, там нас ждал комплимент от отеля, бутылочка игристого вина, тарелка с фруктами, открытка и два сертификата на скидки в ресторане! Вот честно говоря, отель не клиентоориентирован, нам уже выезжать а тут скидки в ресторан, в котором мы были накануне и могли бы воспользоваться и нам было бы приятно, фрукты когда кушать если нам уезжать? Ну вино могли бы и выпить тоже вечером ранее, когда отмечали но взяли с собой, а все остальное оставили! Вроде комплимент, но если выпадает на день выезда, никто на встречу вам не пойдет и он получается совсем не нужен! Если подводить итог, то думаю что летом конечно для гостей намного больше возможностей, если говорить о зимнем отдыхе то дороговато показалось! Номер маленький, спа и крытый бассейн маленькие, на шведском столе между столами не пройдешь и я писала выше что еда вкусная но персонал не успевает пополнять и доставлять тарелки, чашки и убирать столы! Правила отеля удивляют! Были и в других отелях в Крыму, которые уровнем поменьше но и то всегда все шли на встречу с просьбами гостей, тут не совсем! Немного большего ожидала от отдыха тут, потому что многие советовали именно этот отель, но возвращаться не хочется!
Lukojl
October 2023 •
5
Очень быстрое и вежливое обслуживание🤗 Молодцы!
BellCompany
August 2023 •
5
Замечательный сервис! Мало кого можно найти, чтобы взялись за стайлер Дайсон, а тут без проблем взяли и отремонтировали🤗🙏🏽 Спасибо огромное! Желаю вам процветания🤗 Надеюсь все будет работать как часы🤞🏽
Podology Center
July 2023 •
5
Салон мне очень понравился! Отзывчивый персонал, была проблема с вросшим ноготком и немного нарывало, мне нашли окошко у мастера! Не сразу нашла месторасположение, но администратор предложила встретить и объяснила как дойти и где можно припарковать машину! Проблему с ноготком решили, сделали перевязку с мазью, после которой отёк спал и боль прошла! Девочки большие молодцы! Процветания вам и много клиентов🙏🏽 Спасибо