Непрофессиональное отношение администратора Крук Екатерины к клиентам тренажерного зала, грубое общение на повышенных тонах. Не ознакомив предварительно с регламентом внутреннего распорядка работы зала, выгоняла и выключила свет в зале в 20.59, при нахождении 4 человек в зале, продолжающих выполнять силовые упражнения, тем самым подвергнув их жизнь и здоровье опасности.