Анна Мазий
12
1
subscriber
1
subscription
595K
views
Потенциал у заведения есть, но надо работать. Сбалансируйте свой томатный соус и томатные супы - добавьте сахар для регулирования кислотности. Пицца симпатичная, но доведите вкус, пожалуйста. И отдельная просьба, проведит е генеральную уборку зала (другие помещения не видела). Зеркала в разводах, цветы все в пыли, плафоны на лампах в паутине и пыли... Паутина...
Прекрасные мастера, хорошие материалы! Хожу 1.5 года на маникюр и педикюр к мастеру Кристине, очень довольна!
Уже несколько лет, с первой стрижки, ходим в этот салон к одному мастеру -Ани. Ани профессионал своего дела, очень крутые делает стрижки.
Сегодня 23.01.25 была в вашем магазине примерно с 21:00-22:00 (уточняю для того, что бы мой отзыв проверили по камерам заинтересованные управленцы).
При покупке на терминале товара, пробила пакет в последнюю очередь (у вас на терминалах предусмотрена такая функция, когда пакет добавляется при нажатии кнопки "начать оплату"), складываю покупки в пакет и слышу недовольный голос вашей сотрудницы " Девушка, вы не пробили пакет", я говорю "я пробивала пакет, идите посмотрите чек". Ноль взаимодействия, недовольное лицо, нелепые комментарии и тд. Беру чек, подхожу ко второй сотруднице, протягиваю чек говорю "проверяйте", и слышу фразу "я вам верю" и всё это тоном и лицом, как будто это надзиратель, а не сотрудник работающий с покупателями.
Если вы набрали персонал, как стражей пакетов, то повесьте им бейджики "злая собака", а если набрали для работы с покупателями, то отправляйте на курсы клиентоориентированности. Никаких извинений не принесли за свои ошибки...
Всё что не делается - делается к лучшему! Пришла в этот салон исправлять "работу" другого мастера из другого салона. Мастера выбрала по отзывам - Лену Питерскую! И теперь восхищаюсь ее профессионализмом и проделанной работой! Очень приятно, что Лена проговаривает все моменты касаемо стрижки, предлагает варианты с учетом пожеланий и попадает в точку на 100%! Теперь однозначно это мой мастер, моя волшебница!
Менеджмент сети, обратите внимание и примите меры по проблеме отсутствия блюд в выходные дни!!! На примере Моремании (Мытищи) могу сказать, что почти 2 года наблюдаем одну и ту же картину в выходные дни! Толпы гостей приходят в надежде вкусно поесть, и наблюдают 90% стоп-лист, разочарованно просто уходят!!!
Вы теряете выручку и гостей из-за действующих решений по распределению продукции (бытует мнение, что введены штрафы за перезаказ для ответственных лиц). Решите проблему!
Сегодня 26.11.23- праздник День Матери, люди идут толпой, мы прибыли в ресторан (Мытищи) около 18:00 и меню было уже в стопе на 90%%!
Раньше были отличные бургеры, мы прям подсели на них. Последние два раза - разочарование. В прошлый раз были горелые котлеты, а сегодня, ребёнок, который ест всегда чизбургер, спросила" Мама, это точно чизбургер? "... Обратите внимание на качество, пожалуйста.
Франклин в Метрополисе по качеству намного лучше!
Отличный салон! С первого посещения купила платье, которое первое померила! Девочки подобрали под меня модели, всё село идеально, без подшива!
Доктор Евгений Шутки профессионал!