S7 Group
November 2023 •
1
Ужасное отношение к своим клиентам!!!! 2 случая подряд!!! Перелет из Горно-Алтайска в Москву. Сели в самолет. Долго не взлетали, потом видим картину: выгружают чемоданы пассажиров из самолета!!! Загружают какой-то груз. Как мы с другими пассажирами поняли ,они просто взяли коммерческий груз!!! А чемоданы пассажиров выгрузили!!! В Москве все пассажиры , кто остался без чемоданов писали обращение на розыск багажа, пришлось постоять в очереди!!! И чемодан был доставлен , но естественно не в этот же день! Второй случай- выставляют акцию на билеты, покупаю билеты бизнес классом направление Москва-Иркутск и обратно . Даты полета через 4 месяца .Буквально через день после покупки приходит смс , что произошла замена борта в одну сторону и бизнес-класса не будет! Можно обменять или вернуть билет. Хочу вернуть один билет, где не будет бизнес класса и купить в другой авиакомпании на эту дату! Звоню в кол центр. Говорят , да так можно , но деньги за этот билет вернут только когда оба перелета из брони будут завершены. Т.е через 4 месяца!!!!! Нормальное такое отношение!!! Замена по вине авиакомпании, а не по моей!!! Девушка колл центра очень равнодушно дает понять, что это не ее дело, такие правила и вообще, пишите на горячую линию!!! Ребята, ну это как бы даже мошенничеством попахивает!!! Очень странная авиакомпания!!! В итоге отказалась от всей брони и больше ноги моей не будет на их борту !!!!