KAN AVTO, Hyundai
October 2024 •
1
Являюсь постоянным клиентом. Уже 4 года храню колеса в шинном отеле канавто и смену колес по сезону там же 2 раза а год. Но такое ужасное обслуживание впервые(((( записалась как обычно через кол центр. По телефону девушка сообщила скидку на шиномонтаж и хранение 15 % . 8500 р без скидки , со скидкой 7200 р. На месте мастер ( по ощущениям, работает первый день) сказал , что скидка только на шиномонтаж. Я попросила уточнить. После уточнения - цена со скидкой на обе позиции. Обычно предлагали кофе или чай бесплатно при ожидании - не предложил. Сказал ждать 1,5- 2 часа. Всегда так говорят, но по факту час с небольшим укладывались. Через 1,5 часа подхожу спросить - говорит не готово. Жду еще полчаса - он мне :ждите ещё. Я ему напоминаю, что уже 2 часа прошло, мои колеса в сборе, сто там так долго делать??? Он мне: выже на 13.00 записаны и 2 часа не прошло ( а я записана на 12.00 и пришла ровно, и этот разговор велся в 14.15). Я попросила позвать главного по салону. Со слов управляющего мои колеса перепутали и она еще не пришли - и с эти этот псевдомастер определялся якобы 2 часа. И сейчас при мне заказали и они едут эти колеса. Еще ждать 1,5 часа. В качестве компенсации предложили тест авто и 15% скидки на ТО. Когда я уже 2 часа просто так просидела, пока мастер витал в облаках. В итоге , шиномонтаж с хранением за 7200 р длилися почти 4 часа и потраченные нервы((( В общем , не рекомендую шиномонтаж в этом салоне. Никакой клиентоориентированности, как раньше. Мастер этот извинился только в конце, а в процессе - у него как в порядке вещей такие задержки и путаницы....